Gorgias

Gorgias to helpdesk obsługi klienta stworzony specjalnie dla sklepów internetowych, zbudowany wokół platformy Shopify (w którą sam Shopify zainwestował). Łączy wszystkie wiadomości od klientów — e-maile, czat, SMS, WhatsApp oraz komentarze w mediach społecznościowych — w jednej wspólnej skrzynce. Jest przeznaczony dla rosnących sklepów, które chcą mieć obsługę pod kontrolą i jednocześnie ją odciążyć, niezależnie od tego, czy to małe marki, czy większe zespoły.

Działa jak centralne miejsce, do którego spływają pytania ze wszystkich kanałów. Przy każdym zgłoszeniu Gorgias łączy się z Twoim sklepem i od razu pokazuje zamówienia klienta, historię zakupów oraz dane o produktach — nie musisz więc nigdzie przełączać. Mierzy takie rzeczy jak szybkość odpowiedzi, obciążenie zespołu, a nawet przychody powstałe z rozmów z klientami.