Ogólne warunki umów
Ogólne warunki handlowe
I. Definicje pojęć
1. Usługodawca
Nazwa handlowa: innie s. r. o.
Siedziba: Námestie Štefana Moysesa 42/14, Banská Bystrica 974 01
Numer identyfikacyjny: 53 851 293
Rejestracja: Rejestr handlowy Sądu Rejonowego w Banskiej Bystrzycy, sekcja: Sro, nr wpisu: 41562/S
e-mail: info@inodemy.com
strona internetowa: inodemy.com
Numer identyfikacyjny VAT: SK2121512888
Numer identyfikacyjny podatnika: 2121512888
2. Zamawiający
Zamawiającym jest każda osoba fizyczna lub prawna, która zawarła z usługodawcą umowę o świadczenie usług za pośrednictwem strony internetowej inodemy.com.
3. Konsument
Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego – osoba fizyczna, która w związku z umową konsumencką, wynikającym z niej zobowiązaniem lub praktyką handlową nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodu.
4. Usługi
Na potrzeby niniejszych OWH przez usługi rozumie się wszystkie usługi świadczone przez usługodawcę, wymienione na stronie internetowej usługodawcy inodemy.com.
II. Postanowienia ogólne
1. Ogólne warunki handlowe (zwane dalej „OWH”) regulują prawa i obowiązki stron umowy (usługodawcy i zleceniodawcy) wynikające z umowy o świadczenie usług, proces zamawiania usług, potwierdzenie zamówienia, a także warunki świadczenia usług. OWU stanowią nieodłączną część umowy o świadczenie usług pomiędzy usługodawcą a zamawiającym. W przypadku zawarcia przez strony umowy, w której uzgodnią postanowienia odbiegające od niniejszych OWS, postanowienia te mają pierwszeństwo przed OWS, a OWS będą miały zastosowanie do danego stosunku umownego jedynie w zakresie, który nie został uregulowany odmiennie w umowie o świadczenie usług.
2. Jeżeli stroną umowy jest osoba fizyczna będąca konsumentem, stosunki prawne nieuregulowane niniejszymi OWH podlegają w szczególności: ustawie nr 40/1964 Zb. Kodeksem cywilnym, ustawą nr 22/2004 Z. z. o handlu elektronicznym, ustawą nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów.
3. Jeżeli stroną umowy jest osoba fizyczna – przedsiębiorca lub osoba prawna, stosunki prawne nieuregulowane niniejszymi OWH podlegają w szczególności: ustawie nr 513/1991 Zb. Kodeks handlowy, ustawie nr 22/2004 Z. z. o handlu elektronicznym.
4. W zakresie świadczenia usług do stosunków umownych między usługodawcą a zamawiającym oraz do interpretacji umów stosuje się wyłącznie niniejsze OWH. Stosowanie jakichkolwiek innych warunków handlowych jest wykluczone.
III. Opis usług
1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
- usługa inodemy w wersji lite,
- usługa inodemy w wersji premium.
2. Przedmiotem usługi jest udostępnianie treści cyfrowych za pośrednictwem strony internetowej inodemy.com. Szczegółowe informacje na temat usług świadczonych przez dostawcę usług są dostępne na stronie internetowej dostawcy usług: inodemy.com
3. Do prawidłowego korzystania z usługi niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. Zamawiający odpowiada za spełnienie wymagań technicznych niezbędnych do korzystania z usługi. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność korzystania z usługi spowodowaną niespełnieniem wymagań technicznych po stronie zamawiającego
IV. Zamówienie usług i zawarcie umowy
1. Zamawiający składa zamówienie online za pośrednictwem strony internetowej dostawcy usług inodemy.com.
2. Składając zamówienie, zamawiający oświadcza, że zapoznał się z niniejszymi OWH i bez zastrzeżeń je akceptuje.
3. Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówieniowego zleceniodawca automatycznie otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
4. Umowa o świadczenie usług uznaje się za zawartą z chwilą uiszczenia opłaty abonamentowej w pełnej wysokości.
5. Podczas składania zamówienia zamawiający może zmieniać i sprawdzać dane aż do momentu jego złożenia. Ewentualne błędy i aktualizacje danych zamawiającego związane ze złożeniem zamówienia i świadczeniem usługi zamawiający może zgłaszać na adres e-mail info@inodemy.com.
6. Umowa o świadczenie usług jest zawierana w języku słowackim, przy czym zamawiający ma do dyspozycji następujące wersje językowe: czeski, polski, angielski. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub wątpliwości pierwszeństwo ma wersja słowacka.
7. Zawarta umowa o świadczenie usług jest archiwizowana w formie elektronicznej u sprzedawcy, ale nie jest dostępna dla zamawiającego. Zamawiający otrzyma jednak niniejsze OWH oraz potwierdzenie zamówienia wraz z podsumowaniem zamówienia na adres e-mail, dzięki czemu będzie miał zawsze dostęp do informacji dotyczących stosunku umownego.
V. Abonament i warunki płatności
1. Całkowita cena za świadczenie usługi (zwana dalej „abonamentem”) jest ustalona zgodnie z ustawą nr 18/1996 Z. z. o cenach. Usługodawca nie jest podatnikiem podatku od wartości dodanej. W przypadku, gdy usługodawca stanie się podatnikiem podatku od wartości dodanej, do ceny zostanie doliczona odpowiednia stawka podatku od wartości dodanej. Wysokość abonamentu za poszczególne usługi jest podana na stronie internetowej usługodawcy inodemy.com.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości opłaty abonamentowej podanej na stronie internetowej usługodawcy w dowolnym momencie. Zmiana wysokości opłaty abonamentowej nie dotyczy umów zawartych przed wprowadzeniem tej zmiany, niezależnie od tego, czy usługa została już w całości zrealizowana.
3. Usługodawca nie pobiera żadnych opłat za uiszczenie opłaty abonamentowej. Usługodawca zwraca jednak uwagę zamawiającego, że niektóre podmioty, za pośrednictwem których realizowana jest płatność opłaty abonamentowej, mogą pobierać opłatę za realizację płatności (np. bank przy wpłacie na konto itp.).
4. Zwrot otrzymanej opłaty abonamentowej jest możliwy wyłącznie z przyczyn przewidzianych prawem.
5. Płatność abonamentu można zrealizować za pośrednictwem bramki płatniczej udostępnianej przez platformę paddle.com.
VI. Świadczenie usługi
1. Usługa jest świadczona na rzecz zamawiającego poprzez umożliwienie mu dostępu do treści cyfrowych w zakresie objętym abonamentem, w zależności od wybranej usługi.
2. Usługodawca rozpocznie świadczenie usługi na rzecz konsumenta po upływie 14 dni kalendarzowych od uiszczenia opłaty abonamentowej.
3. Konsument przyjmuje do wiadomości, że w przypadku umowy, której przedmiotem jest dostarczenie treści cyfrowych (które usługodawca dostarcza w sposób inny niż na nośniku materialnym) oraz i) dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się, a ii) konsument
- wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14. dnia,
- oświadczył, że został należycie poinformowany o tym, że wyrażając zgodę, traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych oraz
- usługodawca dostarczył konsumentowi potwierdzenie oświadczenia konsumenta, że został poinformowany, iż wyrażając zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych (które przedsiębiorca dostarcza w sposób inny niż na nośniku materialnym) przed upływem 14-dniowego terminu, traci prawo do odstąpienia od umowy oraz
- usługodawca dostarczył konsumentowi potwierdzenie wyraźnej zgody konsumenta na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu
konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z art. IX ust. 1 niniejszych OWH.
4. Akceptując niniejsze OWH, konsument potwierdza, że został należycie poinformowany o tym, że wyrażając zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy, traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych.
5. Akceptując niniejsze OWH, konsument udziela usługodawcy wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
6. Niniejszy punkt OWH stanowi jednocześnie potwierdzenie ze strony usługodawcy, że konsument oświadczył, iż został poinformowany, że wyrażając zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy, traci prawo do odstąpienia od umowy, a także za potwierdzenie przez usługodawcę wyraźnej zgody konsumenta na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
VII. Okres świadczenia usługi
1. Zamawiający uiszcza opłatę abonamentową jako cenę za świadczenie usługi jednorazowo. Usługodawca udostępnia zamawiającemu usługę na czas nieokreślony, jednak nie krócej niż na okres 24 miesięcy od dnia uiszczenia opłaty abonamentowej.
2. Po upływie 24 miesięcy usługodawca ma prawo w dowolnym momencie zakończyć lub ograniczyć dostępność usługi lub jej poszczególnych funkcji, nawet bez podania przyczyny, przy czym o planowanym zakończeniu lub ograniczeniu informuje zamawiającego co najmniej 30 dni wcześniej poprzez opublikowanie ogłoszenia na stronie internetowej usługodawcy. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że usługa nie jest świadczona na czas nieokreślony, a ograniczenie usługi po upływie gwarantowanego okresu nie uprawnia go do zniżki z tytułu opłaty abonamentowej.
3. Ze strony zamawiającego świadczenie usługi może zostać zakończone w dowolnym momencie poprzez usunięcie konta użytkownika. W przypadku jednostronnego usunięcia konta użytkownika przez zamawiającego, zamawiający nie ma prawa do zwrotu opłaconej opłaty abonamentowej lub jej części.
VIII. Warunki licencji
1. Teksty, dokumenty, artykuły, obrazy, wykresy i/lub inne materiały wizualne, które zostaną udostępnione zamawiającemu w ramach świadczenia usługi udostępniania treści cyfrowych (zwane dalej „materiałami”), stanowią własność intelektualną innie s.r.o.. Zamawiający nie może rozpowszechniać, publikować ani w jakikolwiek inny sposób udostępniać tych materiałów innym osobom (z wyjątkiem dostępu próbnego zgodnie z punktem 2 niniejszego artykułu OWH), nawet w ramach swojej organizacji lub gospodarstwa domowego. Dopuszczalne jest wyłącznie wykorzystanie na potrzeby osobiste.
2. Zamawiający, który posiada prawidłowo wykupioną subskrypcję, jest uprawniony do udostępnienia maksymalnie dwóm innym osobom zaproszenia do ograniczonego dostępu do usługi na okres jednego miesiąca. Dostęp jest ograniczony do przeglądania maksymalnie 50 pozycji. Usługodawca ma prawo cofnąć dostęp takiej osoby trzeciej do usługi nawet przed upływem jednego miesiąca. Warunkiem dostępu do usługi jest wyrażenie przez osobę trzecią zgody na niniejsze warunki licencji, a także zgoda tej osoby na to, że niniejsze OWH będą miały do niej zastosowanie w taki sam sposób, jak do zamawiającego.
3. Licencja na korzystanie z materiałów jest niewyłączna i ogranicza się wyłącznie do zwykłego użytkowania. Zamawiający nie jest uprawniony do udzielania sublicencji osobom trzecim, wykorzystywania przedmiotowych materiałów w jakikolwiek sposób w celach komercyjnych, publikowania ich lub jakichkolwiek ich części, wprowadzania w nich zmian, ani tworzenia nowych dzieł na podstawie materiałów (np. poprzez ich łączenie, modyfikacje, dodawanie nowych elementów itp.).
4. Zamawiający ponosi odpowiedzialność za szkody poniesione przez usługodawcę w wyniku naruszenia niniejszych warunków licencji. Odpowiedzialność zamawiającego ma charakter obiektywny.
5. Za każde pojedyncze naruszenie obowiązku uzyskania od usługodawcy zgody na wykorzystanie materiałów wizualnych lub inne naruszenie warunków licencji w rozumieniu niniejszych OWH podmiot, który dopuścił się naruszenia, jest zobowiązany do zapłaty na rzecz usługodawcy kary umownej w wysokości 2 500 EUR (słownie: dwa tysiące pięćset euro). Uiszczenie kary umownej nie ma wpływu na prawo usługodawcy do odszkodowania. Kara umowna jest wymagalna w ciągu 5 dni od doręczenia wezwania do jej zapłaty.
IX. Odstąpienie od umowy
1. Z wyjątkiem przypadków określonych w art. VI, konsument ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia uiszczenia opłaty abonamentowej, przy czym termin ten uznaje się za zachowany, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu zostało wysłane do usługodawcy najpóźniej w ostatnim dniu tego terminu.
2. Konsument wykonuje swoje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług poprzez wysłanie oświadczenia pocztą na adres siedziby usługodawcy lub pocztą elektroniczną na adres info@inodemy.com.
3. W terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy usługodawca zwraca konsumentowi płatności związane z odstąpieniem od umowy, które otrzymał od niego na podstawie umowy o świadczenie usług lub w związku z nią.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług (lub jej części) w przypadku naruszenia niniejszych OWH (w szczególności, ale nie wyłącznie, warunków licencji) przez zamawiającego.
5. Usługodawca wykonuje swoje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres e-mail zamawiającego.
6. Do zwrotu zapłaconej ceny za świadczenie usługi zostanie użyty ten sam środek płatniczy, którego zamawiający użył do dokonania płatności.
7. W związku ze zwrotem uiszczonej opłaty za świadczenie usługi usługodawca nie obciąży zleceniodawcy żadnymi kosztami.
X. Roszczenia z tytułu wad
1. Usługodawca odpowiada za to, że świadczona usługa będzie spełniać wymagania dotyczące jakości oferowanej usługi zgodnie z charakterem usługi i zawartą umową o świadczenie usługi przez cały okres świadczenia usługi. Jeżeli konsument uważa, że usługa nie została świadczona w odpowiedniej i/lub uzgodnionej jakości, zakresie lub nie zgadza się z prawidłowością faktury, może zgłosić reklamację u usługodawcy. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za każdą wadę świadczenia cyfrowego, która wystąpi lub ujawni się w trakcie świadczenia usługi.
2. Konsument ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące wad usługodawcy na piśmie na adres e-mailowy info@inodemy.com. Na ten adres e-mailowy konsument może również kierować do usługodawcy inne skargi i uwagi.
3. Konsument jest zobowiązany do zgłoszenia roszczeń z tytułu wad bez zbędnej zwłoki po wykryciu wady, najpóźniej jednak w ciągu 30 dni kalendarzowych, w przeciwnym razie jego prawo może wygasnąć.
4. Procedura dochodzenia roszczeń z tytułu wad w tej formie obowiązuje we wszystkich przypadkach, o ile w umowie o świadczenie usług nie uzgodniono innych warunków.
5. Konsument jest uprawniony do dochodzenia praw z tytułu nienależytego wykonania umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
6. Roszczenia z tytułu wad są rozpatrywane przez usługodawcę w dni robocze, w szczególności za pośrednictwem adresu e-mail: info@inodemy.com, ewentualnie również telefonicznie lub listownie. W przypadku jakichkolwiek niejasności zamawiający może zwrócić się do usługodawcy na podany adres e-mail.
7. Usługodawca dostarczy konsumentowi pisemne potwierdzenie zgłoszenia wady niezwłocznie po zgłoszeniu wady przez konsumenta. W potwierdzeniu zgłoszenia wady usługodawca poda termin, w którym usunie wadę. Termin podany zgodnie z poprzednim zdaniem nie może być dłuższy niż 30 dni od dnia zgłoszenia wady, chyba że dłuższy termin jest uzasadniony obiektywną przyczyną, na którą przedsiębiorca nie ma wpływu. Jeżeli usługodawca odrzuca odpowiedzialność za wady, powiadomi konsumenta na piśmie o przyczynach odmowy.
8. Konsument zapewni usługodawcy odpowiednią współpracę niezbędną do ustalenia, czy przyczyna wady świadczenia cyfrowego leży w środowisku cyfrowym konsumenta. Obowiązkowa współpraca konsumenta ogranicza się do środków technicznie dostępnych, które w najmniejszym stopniu obciążają konsumenta. Konsument przyjmuje do wiadomości, że jeżeli usługodawca przed zawarciem umowy o świadczenie usług w jasny i zrozumiały sposób poinformował konsumenta o obowiązku udzielenia współpracy, a konsument nie udzieli współpracy, konsument, aby dochodzić praw z tytułu odpowiedzialności za wady, musi wykazać, że świadczenie cyfrowe miało wadę w momencie dostawy, jeśli chodzi o świadczenie cyfrowe dostarczane jednorazowo lub jako zbiór poszczególnych świadczeń, lub w uzgodnionym terminie, jeśli chodzi o świadczenie cyfrowe dostarczane nieprzerwanie przez uzgodniony okres.
9. Jeżeli usługodawca odrzuci odpowiedzialność za wady, powiadomi zamawiającego na piśmie o przyczynach odmowy. Jeżeli zamawiający wykaże odpowiedzialność usługodawcy za wadę na podstawie ekspertyzy lub opinii fachowej wydanej przez akredytowaną osobę, może zgłaszać wadę wielokrotnie, a usługodawca nie może odmówić odpowiedzialności za wadę.
10. Jeżeli usługodawca nie odmówił odpowiedzialności za wady i ponosi odpowiedzialność za wadę świadczenia cyfrowego, konsument ma wobec usługodawcy prawo do usunięcia wady, prawo do odpowiedniej obniżki ceny lub prawo do odstąpienia od umowy.
11. Usługodawca usuwa wadę świadczenia cyfrowego w odpowiednim terminie po zgłoszeniu wady przez konsumenta. Przez odpowiedni termin rozumie się najkrótszy czas, jaki usługodawca potrzebuje na ocenę wady i jej usunięcie, z uwzględnieniem charakteru przedmiotu oraz charakteru i wagi wady. Usługodawca usunie wadę bezpłatnie i bez powodowania poważnych utrudnień dla konsumenta, z uwzględnieniem charakteru świadczenia cyfrowego oraz celu, w jakim konsument zażądał świadczenia cyfrowego. Termin, o którym mowa w zdaniu pierwszym, nie może być dłuższy niż 30 dni od dnia zgłoszenia wady, chyba że dłuższy termin jest uzasadniony obiektywną przyczyną, na którą usługodawca nie ma wpływu. Ciężar dowodu istnienia obiektywnej przyczyny spoczywa na usługodawcy.
12. Usługodawca może odmówić usunięcia wady, jeżeli usunięcie nie jest możliwe lub spowodowałoby nieproporcjonalne koszty w świetle wszystkich okoliczności, w szczególności wartości, jaką miałoby świadczenie cyfrowe bez wady, oraz wagi wady.
13. Konsument ma prawo do odpowiedniej zniżki z opłaty abonamentowej, jeżeli świadczenie cyfrowe jest dostarczane za wynagrodzeniem polegającym na zapłacie ceny, lub może odstąpić od umowy nawet bez wyznaczenia dodatkowego odpowiedniego terminu zgodnie z § 517 ust. 1, jeżeli (i) usunięcie wady nie jest możliwe lub spowodowałoby nieproporcjonalne koszty dla dostawcy usługi, (ii) dostawca usługi nie usunął wady w terminie określonym w pkt 11 niniejszego artykułu OWH, (iii) świadczenie cyfrowe ma tę samą wadę pomimo starań dostawcy usługi o jej usunięcie, (iv) wada ma tak poważny charakter, że uzasadnia prawo konsumenta do natychmiastowej obniżki ceny lub odstąpienia od umowy, lub (v) usługodawca oświadczył lub z okoliczności wynika, że nie usunie wady w odpowiednim terminie lub bez powodowania poważnych trudności dla konsumenta.
14. Obniżka ceny musi być proporcjonalna do różnicy między wartością świadczenia cyfrowego a wartością, jaką miałoby ono, gdyby było wolne od wad. Jeżeli świadczenie cyfrowe jest dostarczane w uzgodnionym terminie, konsument ma prawo do obniżenia ceny tylko za czas, w którym świadczenie cyfrowe nie spełniało uzgodnionych wymagań oraz ogólnych wymagań dotyczących świadczeń cyfrowych.
15. Usługodawca wypłaci konsumentowi zniżkę z opłaty abonamentowej w ciągu 14 dni od skorzystania przez konsumenta z prawa do zniżki w taki sam sposób, w jaki konsument uiścił opłatę, chyba że konsument wyraźnie wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu. Wszystkie koszty związane ze zwrotem ponosi usługodawca.
16. Konsument przyjmuje do wiadomości, że nie może odstąpić od umowy, jeśli wada świadczenia cyfrowego jest nieistotna.
17. Po odstąpieniu od umowy usługodawca zwraca konsumentowi wszystkie płatności otrzymane na podstawie umowy w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy w taki sam sposób, w jaki konsument dokonał płatności, chyba że konsument wyraźnie wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu. Wszelkie koszty związane ze zwrotem ponosi usługodawca.
18. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty ceny za okres przed odstąpieniem od umowy, w którym świadczenie cyfrowe nie spełniało uzgodnionych wymagań oraz ogólnych wymagań dotyczących świadczeń cyfrowych. Usługodawca jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi jedynie proporcjonalnej części opłaconego abonamentu za okres, w którym świadczenie cyfrowe nie spełniało uzgodnionych wymagań oraz ogólnych wymagań dotyczących świadczenia cyfrowego, a także część opłaty, którą konsument zapłacił z góry za dostarczanie świadczenia cyfrowego za okres po odstąpieniu od umowy.
19. Po odstąpieniu od umowy konsument jest zobowiązany do powstrzymania się od korzystania z usługi cyfrowej oraz udostępniania jej osobom trzecim.
20. Po odstąpieniu od umowy usługodawca może uniemożliwić konsumentowi dalsze korzystanie z usługi cyfrowej, w szczególności uniemożliwić mu dostęp do usługi cyfrowej lub usunąć jego konto użytkownika.
21. Jeżeli umowa dotyczy świadczenia wielu usług, zamawiający może odstąpić od umowy tylko w odniesieniu do usługi wadliwej. W odniesieniu do pozostałych usług może odstąpić od umowy tylko wtedy, gdy nie można racjonalnie oczekiwać, że będzie korzystał z pozostałych usług bez świadczenia usługi wadliwej.
XI. Dane osobowe i ich ochrona
1. Usługodawca jako przedsiębiorca podjął odpowiednie środki w zakresie przetwarzania danych osobowych , zgodnie z ustawą nr 18/2018 Z. z. o ochronie danych osobowych oraz zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnym przepływem takich danych oraz uchylającego dyrektywę 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (RODO).
XII. Rozstrzyganie sporów
1. Wszelkie stosunki prawne między usługodawcą a zleceniodawcą podlegają prawu Republiki Słowackiej, nawet w przypadku, gdy zleceniodawca jest cudzoziemcem lub osobą prawną z siedzibą za granicą.
2. Usługodawca i zleceniodawca zobowiązują się do rozstrzygania wszelkich ewentualnych sporów wynikających z ich stosunku umownego zawartego zgodnie z niniejszymi OWH w pierwszej kolejności w drodze wzajemnego porozumienia, a w przypadku, gdy do takiego porozumienia między stronami umowy nie dojdzie nawet przy dołożeniu maksymalnych starań, każda ze stron ma prawo zwrócić się ze swoim roszczeniem do właściwego organu lub sądu Republiki Słowackiej.
3. Wyłączną jurysdykcję w zakresie rozstrzygania sporów między stronami umowy mają właściwe sądy słowackie.
XIII. Alternatywne rozstrzyganie sporów
1. Konsument ma prawo zwrócić się do usługodawcy z wnioskiem o zadośćuczynienie, jeżeli nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki usługodawca rozpatrzył jego reklamację, lub jeżeli uważa, że usługodawca naruszył jego prawa.
2. Jeżeli usługodawca udzieli na taki wniosek odpowiedzi odmownej lub nie udzieli na niego odpowiedzi w terminie 30 dni od dnia jego wysłania, konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie alternatywnego rozstrzygania sporów do podmiotu zajmującego się alternatywnym rozstrzyganiem sporów.
3. Organami alternatywnego rozstrzygania sporów są organy i uprawnione osoby prawne w rozumieniu § 3 ustawy nr 391/2015 Z. z. o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich, np. Słowacka Inspekcja Handlowa, przy czym konsument ma prawo wybrać podmiot zajmujący się alternatywnym rozstrzyganiem sporów konsumenckich, do którego się zwróci.
4. Lista podmiotów zajmujących się alternatywnym rozstrzyganiem sporów jest dostępna pod następującymi linkami:https://www.mhsr.sk/uploads/files/mMFeS8DH.pdf?csrt=11090300901707385229,
5. Konsument, składając wniosek, postępuje zgodnie z § 12 ustawy nr 391/2015 Z. z. o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich.
6. W ramach alternatywnego rozstrzygania sporów można rozstrzygnąć spór między konsumentem a usługodawcą wynikający z umowy konsumenckiej lub związany z umową konsumencką.
7. Wartość sporu, który jest rozstrzygany w drodze alternatywnego rozwiązywania sporów, musi przekraczać kwotę 20 euro.
8. Podmiot zajmujący się alternatywnym rozstrzyganiem sporów może zażądać od konsumenta opłaty za wszczęcie postępowania w ramach alternatywnego rozstrzygania sporów w wysokości nieprzekraczającej pięciu euro wraz z podatkiem od wartości dodanej, najwcześniej w momencie wysłania zawiadomienia o wszczęciu postępowania w ramach alternatywnego rozstrzygania sporów.
9. Konsument ma prawo skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (zwanej dalej „RSO”) w celu rozstrzygnięcia swoich sporów w wybranym przez siebie języku.
10. Konsument może skorzystać z platformy RSO, dostępnej na stronie internetowej http://ec.europa.eu/consumers/odr/, w celu alternatywnego rozstrzygnięcia swojego sporu.
11. Konsument, składając wniosek na platformie RSO, wypełnia elektroniczny formularz skargi. Przedstawione przez niego informacje muszą być wystarczające do wskazania właściwego podmiotu zajmującego się alternatywnym rozwiązywaniem sporów online. Konsument może dołączyć dokumenty na poparcie swojej skargi.
XIV. Postanowienia końcowe
1. Organem nadzorującym lub kontrolującym, któremu podlega usługodawca, jest Słowacka Inspekcja Handlowa z siedzibą przy Bajkalská 21/A, 827 99 Bratysława.
2. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszych OWH jest nieważne lub nieskuteczne, nieważność lub nieskuteczność tego postanowienia nie spowoduje nieważności lub nieskuteczności pozostałych postanowień OWH ani samej umowy o świadczenie usług. Dotyczy to również sytuacji, w której okaże się, że którekolwiek z postanowień niniejszych OWH jest niewykonalne. Ewentualne zastrzeżenia muszą być przedmiotem odrębnych uzgodnień i późniejszego pisemnego potwierdzenia.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian i uzupełnień do niniejszych OWH bez uprzedniego powiadomienia. Obowiązek pisemnego powiadomienia o zmianach w niniejszych OWH jest spełniony przez poprzez umieszczenie ich na stronie internetowej usługodawcy inodemy.com, najpóźniej w dniu wejścia w życie zmiany.
4. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za ewentualne szkody spowodowane świadczeniem usługi do wysokości opłaconej opłaty abonamentowej.
5. Usługodawca i zamawiający uzgodnili, że podstawowym kanałem komunikacji jest komunikacja elektroniczna. Wszelkie powiadomienia uznaje się za doręczone w dniu wysłania na adres e-mail podany przez zamawiającego.
6. Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z niniejszymi OWH i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
7. Niniejsze OWH wchodzą w życie i stają się skuteczne z dniem 9 czerwca 2026 r.