Neuhaus

Neuhaus to belgijski dom czekolady premium z bogatym dziedzictwem, słynący jako twórca nadziewanej praliny i bombonierki ballotin. Sprzedaje wyśmienite praliny, trufle i kolekcje sezonowe przez markowe butiki i kompaktowe kioski, plasując się mocno w segmencie luksusowych prezentów i przyjemności dla siebie. Jego wyjątkowość opiera się na chronionym belgijskim dziedzictwie rzemieślniczym, na recepturach i pralinach produkowanych centralnie w Belgii oraz na rozpoznawalnej, ekskluzywnej tożsamości butiku.

Model franczyzowy polega na tym, że centrala pozyskuje niezależnych operatorów, którzy otwierają markowy butik lub kompaktowy kiosk w ramach gotowej koncepcji pod klucz. Centrala dostarcza gotową czekoladę centralnie z Belgii, koncepcję projektu i wyposażenia butiku, ocenę lokalizacji i nadzór nad budową sklepu, ustrukturyzowany program szkoleń przed otwarciem i na bieżąco przez Neuhaus Academy, codzienne wsparcie operacyjne, integrację omnichannel i e-commerce na stronie marki oraz skoordynowane kampanie marketingowe 360 stopni i program lojalnościowy. Operator prowadzi codzienną działalność sklepu: rekrutację i zarządzanie personelem, zapasy i zamawianie towaru, obsługę klienta w sklepie, lokalny marketing i utrzymanie standardów marki.