Všeobecné obchodné podmienky
## I. Definícia pojmov
1. Poskytovateľ služby
Obchodné meno: innie s. r. o.
Sídlo: Námestie Štefana Moysesa 42/14, Banská Bystrica 974 01
IČO: 53 851 293
Registrácia: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, odd.: Sro, vl. č.: 41562/S
e-mail: info@inodemy.com
webové sídlo: inodemy.com
IČ DPH: SK2121512888
DIČ: 2121512888
2. Objednávateľ
Objednávateľom je každá fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá s poskytovateľom služby uzatvorila zmluvu o poskytnutí služieb prostredníctvom webového sídla inodemy.com.
3. Spotrebiteľ
Spotrebiteľom sa na účely týchto VOP rozumie spotrebiteľ v zmysle Občianskeho zákonníka - fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
4. Služby
Službami sa na účely týchto VOP rozumejú všetky služby poskytované poskytovateľom služby uvádzané na webovom sídle poskytovateľa služby inodemy.com.
II. Všeobecné ustanovenia
1. Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán (poskytovateľa služby a objednávateľa) vyplývajúce zo zmluvy o poskytnutí služby, proces objednania služieb, potvrdenia objednávky, ako aj podmienky poskytnutia služby. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o poskytnutí služby medzi poskytovateľom služby a objednávateľom. V prípade, že zmluvné strany uzavrú zmluvu, v ktorej si dojednajú ustanovenia odchýlne od týchto VOP, majú takéto ustanovenia prednosť pred VOP a VOP sa na daný zmluvný vzťah budú uplatňovať iba v rozsahu, ktorý nie je v zmluve o poskytovaní služieb upravený odchýlne.
2. Ak je zmluvnou stranou fyzická osoba, spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito VOP najmä: zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
3. Ak je zmluvnou stranou fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito VOP najmä: zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
4. Pri poskytovaní služieb sa na zmluvné vzťahy medzi poskytovateľom služby a objednávateľom a na interpretáciu zmlúv použijú výhradne tieto VOP. Použitie akýchkoľvek iných obchodných podmienok je vylúčené.
III. Popis služieb
1. Poskytovateľ služby poskytuje nasledovné služby:
- služba inodemy lite verzia,
- služba inodemy premium verzia.
2. Predmetom služby je sprístupnenie digitálneho obsahu prostredníctvom webového sídla inodemy.com. Bližšie informácie o službách poskytovaných poskytovateľom služieb sú dostupné na webovom sídle poskytovateľa služby: inodemy.com
3. Na riadne používanie služby je potrebné zariadenie s prístupom na internet a aktuálny webový prehliadač. Objednávateľ zodpovedá za splnenie technických požiadaviek potrebných na používanie služby. Poskytovateľ služby nezodpovedá za nemožnosť používania služby spôsobenú nesplnením technických požiadaviek na strane objednávateľa
IV. Objednávka služieb a uzavretie zmluvy
1. Objednávateľ zadáva objednávku online prostredníctvom webového sídla poskytovateľa služby inodemy.com.
2. Zadaním objednávky objednávateľ vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito VOP a bez výhrady tieto VOP akceptuje.
3. Pri zadaní objednávky prostredníctvom online objednávkového formulára objednávateľ obdrží potvrdenie o prijatí objednávky automaticky.
4. Zmluva o poskytnutí služby sa považuje za uzavretú uhradením predplatného v plnom rozsahu.
5. Počas zadávania objednávky môže objednávateľ údaje meniť a kontrolovať až do jej zadania. Prípadné chyby a aktualizácie údajov objednávateľa v súvislosti so zadaním objednávky a poskytnutím služby môže objednávateľ oznámiť na e-mailovú adresu info@inodemy.com.
6. Zmluva o poskytnutí služby je uzatváraná v slovenskom jazyku, pričom objednávateľovi sú dostupné nasledovné jazykové mutácie: Čeština, Poľština, Angličtina. V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí alebo pochybností má prednosť slovenská jazyková verzia.
7. Uzavretá zmluva o poskytnutí služby je archivovaná v elektronickej podobe u obchodníka, ale nie je prístupná objednávateľovi. Objednávateľovi však budú tieto VOP a potvrdenie objednávky so zhrnutím objednávky doručené na e-mail a bude teda mať vždy prístup informáciám k zmluvnému vzťahu.
V. Predplatné a platobné podmienky
1. Celková cena za poskytnutie služby (ďalej len „predplatné“) je dojednaná v súlade so zákonom č. 18/1996 Z. z. o cenách. Poskytovateľ služby nie je platca dane z pridanej hodnoty. V prípade, že sa poskytovateľ služby stane platcom dane z pridanej hodnoty, pripočíta sa k cene príslušná sadzba dane z pridanej hodnoty. Výška predplatného za jednotlivé služby je uvedená na webovom sídle poskytovateľa služby inodemy.com.
2. Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť výšku predplatného uvedenú na webovom sídle poskytovateľa služby. Zmena výšky predplatného sa nevzťahuje na zmluvy uzatvorené pred zmenou výšky predplatného, bez ohľadu na to, že ešte nedošlo k úplnému poskytnutiu služby.
3. Za úhradu predplatného si poskytovateľ služby neúčtuje žiaden poplatok. Avšak poskytovateľ služby upozorňuje objednávateľa, že niektoré subjekty, prostredníctvom ktorých je platba predplatného realizovaná, si môžu účtovať poplatok za úhradu (napr. banka pri vklade na účet a podobne).
4. Vrátenie prijatej úhrady predplatného je možné iba zo zákonných dôvodov.
5. Platbu predplatného je možné realizovať prostredníctvom platobnej brány poskytovanej platformou paddle.com.
VI. Poskytnutie služby
1. Služba je objednávateľovi poskytnutá umožnením prístupu objednávateľa k digitálnemu obsahu v predplatenom rozsahu v závislosti do zvolenej služby.
2. Poskytovateľ služby začne s poskytovaním služby spotrebiteľovi po uplynutí 14. kalendárneho dňa od úhrady predplatného.
3. Spotrebiteľ berie na vedomie, že ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je dodanie digitálneho obsahu (ktorý poskytovateľ služby dodáva inak ako na hmotnom nosiči) a i) dodávanie digitálneho obsahu začalo a ii) spotrebiteľ
- udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím 14. dňa,
- vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu a
- poskytovateľ služby poskytol spotrebiteľovi potvrdenie o vyhlásení spotrebiteľa, že bol poučený, že udelením súhlasu so začatím dodávania digitálneho obsahu (ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči) pred uplynutím lehoty 14 dní stráca právo na odstúpenie od zmluvy a
- poskytovateľ služby poskytol spotrebiteľovi potvrdenie o výslovnom súhlase spotrebiteľa so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty 14 dní
nemá spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy podľa čl. IX ods. 1 týchto VOP.
4. Akceptovaním týchto VOP spotrebiteľ potvrdzuje, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu.
5. Akceptovaním týchto VOP spotrebiteľ udeľuje poskytovateľovi služby výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
6. Tento článok VOP sa zároveň považuje za potvrdenie poskytovateľa služby o vyhlásení spotrebiteľa o tom, že bol poučený, že udelením súhlasu so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy stráca právo na odstúpenie od zmluvy ako aj za potvrdenie poskytovateľa služby o výslovnom súhlase spotrebiteľa so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
VII. Doba poskytovania služby
1. Objednávateľ uhrádza predplatné ako cenu za poskytnutie služby jednorazovo. Poskytovateľ sprístupní objednávateľovi službu na dobu neurčitú, najmenej však na obdobie 24 mesiacov odo dňa úhrady predplatného.
2. Poskytovateľ služby je po uplynutí 24 mesiacov oprávnený dostupnosť služby alebo jej jednotlivých funkcionalít kedykoľvek ukončiť alebo obmedziť, a to aj bez uvedenia dôvodu, pričom o plánovanom ukončení alebo obmedzení informuje objednávateľa najmenej 30 dní vopred zverejnením oznámenia na webovom sídle poskytovateľa služby. Objednávateľ berie na vedomie, že služba nie je poskytovaná na dobu neobmedzenú a obmedzením služby po uplynutí garantovaného obdobia mu nevzniká právo na zľavu z predplatného.
3. Zo strany objednávateľa môže byť poskytovanie služby ukončené kedykoľvek zrušením užívateľského účtu. V prípade jednostranného zrušenia užívateľského účtu objednávateľom, nemá objednávateľ nárok na vrátenie uhradeného predplatného alebo jeho časti.
VIII. Licenčné podmienky
1. Texty, dokumenty, články, obrázky, grafy a/alebo iné vizuály, ktoré budú objednávateľovi sprístupnené v rámci poskytnutia služby v rámci sprístupnenia digitálneho obsahu (ďalej ako „materiály“) sú duševným vlastníctvom innie s.r.o.. Objednávateľ nesmie takéto materiály šíriť, zverejňovať alebo akýmkoľvek iným spôsobom sprístupňovať iným osobám (s výnimkou skúšobného prístupu podľa bodu 2 tohto článku VOP), a to ani v rámci svojej organizácie alebo svojej domácnosti. Prípustné je výlučne použitie na osobnú potrebu.
2. Objednávateľ, ktorý má riadne zakúpené predplatné je oprávnený poskytnúť najviac dvom iným osobám pozvanie na obmedzený prístup k službe na obdobie jedného mesiaca. Prístup je obmedzený na prehliadnutie najviac 50 položiek. Poskytovateľ služby je oprávnený zrušiť prístup takejto tretej osoby k službe aj pred uplynutím jedného mesiaca. Podmienkou pre prístup k službe je súhlas tretej osoby s týmito licenčnými podmienkami ako aj súhlas tretej osoby s tým, že sa na ňu budú aplikovať tieto VOP primerane ako na objednávateľa.
3. Licencia na používanie materiálov je nevýhradná a je obmedzená výlučne na bežné používanie. Objednávateľ nie je oprávnený udeliť sublicenciu tretím osobám, akýmkoľvek spôsobom komerčne využívať predmetné materiály, zverejňovať ich alebo akékoľvek ich časti, vykonávať v nich zmeny, ani vytvárať nové diela na základe materiálov (napr. ich kombinovaním, úpravami, dotváraním nových prvkov a podobne).
4. Objednávateľ zodpovedá za škodu vzniknutú poskytovateľovi služby v dôsledku porušenia týchto licenčných podmienok. Zodpovednosť objednávateľa je objektívna.
5. Za každé jednotlivé porušenie povinnosti získať od poskytovateľa služby súhlas s použitím vizuálov alebo iné porušenie licenčných podmienok v zmysle týchto VOP je subjekt, ktorý sa porušenia dopustil povinný zaplatiť poskytovateľovi služby zmluvnú pokutu vo výške 2 500,- EUR (slovom dvetisícpäťsto eur). Zaplatením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok poskytovateľa služby na náhradu škody. Zmluvná pokuta je splatná do 5 dní od doručenia výzvy na úhradu zmluvnej pokuty.
IX. Odstúpenie od zmluvy
1. S výnimkou podľa čl. VI má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa úhrady predplatného, pričom táto lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení bolo odoslané poskytovateľovi služby najneskôr v posledný deň lehoty.
2. Spotrebiteľ svoje právo odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby uplatňuje zaslaním oznámenia poštou na adresu sídla poskytovateľa služby alebo e-mailom na e-mailovú adresu info@inodemy.com.
3. Poskytovateľ služby v lehote do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia spotrebiteľa vráti spotrebiteľovi platby, ktoré s odstúpením od zmluvy súvisia a ktoré od neho prijal na základe zmluvy o poskytnutí služby alebo v súvislosti s ňou.
4. Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby (alebo od jej časti) v prípade, ak došlo zo strany objednávateľa k porušeniu týchto VOP (najmä, nie však výlučne licenčných podmienok).
5. Poskytovateľ služby svoje právo odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby uplatňuje zaslaním e-mailu na e-mailovú adresu objednávateľa.
6. Na vrátenie uhradenej ceny za poskytnutie služby bude použitý rovnaký platobný prostriedok, ktorý objednávateľ použil pri platbe.
7. V súvislosti s vrátením uhradenej ceny za poskytnutie služby nebudú objednávateľovi zo strany poskytovateľa služby účtované žiadne náklady.
X. Nároky z vád
1. Poskytovateľ služby zodpovedá za to, že poskytovaná služba bude spĺňať požiadavky na kvalitu ponúkanej služby v súlade s charakterom služby a uzavretou zmluvou o poskytnutí služby počas celej doby poskytovania služby. Pokiaľ sa spotrebiteľ domnieva, že služba nebola poskytnutá v primeranej a/ alebo dojednanej kvalite, rozsahu alebo nesúhlasí so správnosťou faktúry, môže si u poskytovateľa služby uplatniť reklamáciu. Poskytovateľ služby zodpovedá za každú vadu digitálneho plnenia, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas doby poskytovania služby.
2. Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť si nároky z vád u poskytovateľa služby písomne na e-mailovej adrese info@inodemy.com. Na uvedenú e-mailovú adresu môže spotrebiteľ poskytovateľovi služby adresovať aj iné sťažnosti a podnety.
3. Spotrebiteľ je povinný uplatniť si nároky z vád bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr však do 30 kalendárnych dní, inak jeho právo môže zaniknúť.
4. Postup pri uplatnení nárokov z vád v tejto podobe je platný pre všetky prípady, ak nie sú v zmluve o poskytnutí služby dojednané iné podmienky.
5. Spotrebiteľ je oprávnený uplatňovať si práva z chybného plnenia v zmysle Občianskeho zákonníka.
6. Nároky z vád vybavuje poskytovateľ služby v pracovných dňoch, a to najmä prostredníctvom e-mailovej adresy: info@inodemy.com, prípadne aj telefonicky alebo listinne. V prípade akýchkoľvek nejasností sa objednávateľ môže obrátiť na poskytovateľa služby na uvedenej e-mailovej adrese.
7. Poskytovateľ služby poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady spotrebiteľom. Poskytovateľ služby v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť. Ak poskytovateľ služby odmieta zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi.
8. Spotrebiteľ poskytne poskytovateľovi služby primeranú súčinnosť potrebnú na zistenie, či dôvod vady digitálneho plnenia je v digitálnom prostredí spotrebiteľa. Povinná súčinnosť spotrebiteľa sa obmedzuje na technicky dostupné prostriedky, ktoré najmenej zaťažujú spotrebiteľa. Spotrebiteľ berie na vedomie, že ak poskytovateľ služby pred uzavretím zmluvy o poskytnutí služby jasným a zrozumiteľným spôsobom oboznámil spotrebiteľa o povinnosti poskytnúť súčinnosť a spotrebiteľ súčinnosť neposkytne, musí spotrebiteľ na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady preukázať, že digitálne plnenie malo vadu v čase dodania, ak ide o digitálne plnenie, ktoré sa dodáva jednorazovo alebo ako súbor jednotlivých plnení, alebo v dohodnutej dobe, ak ide o digitálne plnenie, ktoré sa dodáva nepretržite počas dohodnutej doby.
9. Ak poskytovateľ služby odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi objednávateľovi. Ak objednávateľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukáže zodpovednosť poskytovateľa služby za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a poskytovateľ služby nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.
10. Ak poskytovateľ služby zodpovednosť za vady neodmietol a zodpovedá za vadu digitálneho plnenia, spotrebiteľ má voči poskytovateľovi služby právo na odstránenie vady, právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo od zmluvy odstúpiť.
11. Poskytovateľ služby odstráni vadu digitálneho plnenia v primeranej lehote po tom, čo spotrebiteľ vytkol vadu. Primeranou lehotou sa rozumie najkratší čas, ktorý poskytovateľ služby potrebuje na posúdenie vady a na opravu s prihliadnutím na povahu veci a povahu a závažnosť vady. Poskytovateľ služby vadu odstráni bezplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi s ohľadom na povahu digitálneho plnenia a účel, na ktorý spotrebiteľ digitálne plnenie požadoval. Lehota podľa prvej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý poskytovateľ služby nemôže ovplyvniť. Dôkazné bremeno o existencii objektívneho dôvodu znáša poskytovateľ služby.
12. Poskytovateľ služby môže odstránenie vady odmietnuť, ak odstránenie nie je možné alebo ak by mu spôsobilo neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by malo digitálne plnenie bez vady a na závažnosť vady.
13. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z predplatného, ak sa digitálne plnenie dodáva za protiplnenie, ktoré spočíva v zaplatení ceny, alebo môže odstúpiť od zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1, ak (i) odstránenie vady nie je možné alebo by spôsobilo poskytovateľovi služby neprimerané náklady, (ii) poskytovateľ služby neodstránil vadu v lehote podľa bodu 11 tohto článku VOP, (iii) digitálne plnenie má rovnakú vadu napriek snahe poskytovateľa služby vadu odstrániť, (iv) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje právo spotrebiteľa na okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, alebo (v) poskytovateľ služby vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
14. Zľava z ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty digitálneho plnenia a hodnoty, ktorú by digitálne plnenie malo, ak by bolo bez vád. Ak sa digitálne plnenie dodáva počas dohodnutej doby, spotrebiteľ má právo na zľavu z ceny len za čas, v ktorom digitálne plnenie nespĺňalo dohodnuté požiadavky a všeobecné požiadavky na digitálne plnenie.
15. Poskytovateľ služby vyplatí spotrebiteľovi zľavu z predplatného do 14 dní od uplatnenia práva spotrebiteľa na zľavu z ceny rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri zaplatení ceny, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša poskytovateľ služby.
16. Spotrebiteľ berie na vedomie, že nemôže od zmluvy odstúpiť, ak je vada digitálneho plnenia zanedbateľná.
17. Po odstúpení od zmluvy poskytovateľ služby vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy do 14 dní od oznámenia odstúpenia od zmluvy rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri zaplatení ceny, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s vrátením znáša poskytovateľ služby.
18. Spotrebiteľ nie je povinný platiť cenu za čas pred odstúpením od zmluvy, v ktorom digitálne plnenie nespĺňalo dohodnuté požiadavky a všeobecné požiadavky na digitálne plnenie. Poskytovateľ služby je povinný spotrebiteľovi vrátiť len pomernú časť zaplateného predplatného za čas, v ktorom digitálne plnenie nespĺňalo dohodnuté požiadavky a všeobecné požiadavky na digitálne plnenie a časť predplatného, ktorú spotrebiteľ zaplatil vopred za dodávanie digitálneho plnenia za čas po odstúpení od zmluvy.
19. Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zdržať sa užívania digitálneho plnenia a jeho poskytovania tretím osobám.
20. Po odstúpení od zmluvy môže poskytovateľ služby zamedziť spotrebiteľovi v ďalšom užívaní digitálneho plnenia, najmä zamedziť mu prístup k digitálnemu plneniu alebo zrušiť mu užívateľský účet.
21. Ak sa zmluva týka poskytnutia viacerých služieb, objednávateľ môže od zmluvy odstúpiť len vo vzťahu k vadnej službe. Vo vzťahu k ostatným službám môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať o ostatné služby bez poskytnutia vadnej služby.
XI. Osobné údaje a ich ochrana
1. Poskytovateľ služby ako obchodník prijal primerané opatrenia k spracúvaniu osobných údajov, v zmysle zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (GDPR).
XII. Riešenie sporov
1. Na všetky právne vzťahy medzi poskytovateľom služby a objednávateľom sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky, a to aj v prípade, ak objednávateľ je cudzinec alebo právnická osoba so sídlom v zahraničí.
2. Poskytovateľ služby a objednávateľ sa všetky prípadné spory vzniknuté z ich zmluvného vzťahu založeného v zmysle týchto VOP zaväzujú riešiť prioritne vzájomnou dohodou a v prípade, ak k takejto dohode medzi zmluvnými stranami ani pri vynaložení maximálneho možného úsilia nedôjde, je ktorákoľvek z nich je oprávnený obrátiť sa so svojim nárokom na príslušný orgán resp. súd Slovenskej republiky.
3. Výlučnú právomoc na rozhodovanie sporov medzi zmluvnými stranami majú príslušné slovenské súdy.
XIII. Alternatívne riešenie sporov
1. Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na poskytovateľa služby so žiadosťou o nápravu v prípade, že nebol spokojný so spôsobom, ktorým poskytovateľ služby vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že poskytovateľ služby porušil jeho práva.
2. Ak poskytovateľ služby na takúto žiadosť odpovie zamietavo, alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.
3. Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby v zmysle § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, a to napr. Slovenská obchodná inšpekcia, pričom spotrebiteľ je oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, na ktorý sa obráti.
4. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na nasledovných odkazoch: https://www.mhsr.sk/uploads/files/mMFeS8DH.pdf?csrt=11090300901707385229,
5. Spotrebiteľ pri podaní návrhu postupuje v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
6. Alternatívnym riešením sporov možno urovnať spor medzi spotrebiteľom a poskytovateľom služby vyplývajúci zo spotrebiteľskej zmluvy, resp. súvisiaci so spotrebiteľskou zmluvou.
7. Hodnota sporu, ktorý sa urovnáva alternatívnym riešením sporov, musí presahovať sumu 20 eur.
8. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže požadovať od spotrebiteľa poplatok za začatie alternatívneho riešenia sporu najviac sumu päť eur vrátane dane z pridanej hodnoty, a to najskôr súčasne so zaslaním oznámenia o začatí alternatívneho riešenia sporu.
9. Spotrebiteľ je oprávnený použiť platformu riešenia sporov online (ďalej len ako „RSO“) na riešenie svojich sporov v jazyku, ktorý si zvolí.
10. Spotrebiteľ môže na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu RSO, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Spotrebiteľ pri predkladaní podania platforme RSO vyplní elektronický formulár sťažnosti. Informácie, ktoré predloží, musia byť dostatočné na určenie príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov online. Spotrebiteľ môže priložiť dokumenty na podporu svojej sťažnosti.
XIV. Záverečné ustanovenia
1. Orgánom dozoru alebo dohľadu, ktorému poskytovateľ služby podlieha je Slovenská obchodná inšpekcia so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
2. V prípade, že niektoré z ustanovení týchto VOP je neplatné alebo neúčinné, neplatnosť alebo neúčinnosť ustanovenia nebude mať za následok neplatnosť alebo neúčinnosť ďalších ustanovení VOP, ani samotnej zmluvy o poskytnutí služby. To platí aj v prípade, ak sa zistí, že niektoré z ustanovení týchto VOP je nevykonateľné. Prípadné výhrady musia byť predmetom osobitného dojednávania a následného písomného odsúhlasenia.
3. Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo uskutočniť zmeny a doplnenia týchto VOP bez predchádzajúceho upozornenia. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto VOP je splnená umiestnením na webovom sídle poskytovateľa služby inodemy.com, a to najneskôr ku dňu účinnosti zmeny.
4. Poskytovateľ služby zodpovedá za prípadné škody spôsobené poskytnutím služby do výšky uhradeného predplatného.
5. Poskytovateľ služby a objednávateľ sa dohodli, že primárnym komunikačným kanálom je elektronická komunikácia. Za doručené sa akékoľvek oznámenie považuje dňom odoslania na e-mailovú adresu uvedenú objednávateľom.
6. Objednávateľ vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito VOP a zaväzuje sa ich dodržiavať.
7. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 9.6.2026.