Gorgias

A Gorgias egy kifejezetten webáruházak számára létrehozott ügyfélszolgálati helpdesk, amely a Shopify platform köré épül (amibe maga a Shopify is befektetett). Egyesíti a vásárlóktól érkező összes üzenetet — e-maileket, chatet, SMS-t, WhatsAppot és a közösségi médiás kommenteket — egyetlen közös postafiókba. Olyan növekvő webáruházaknak készült, amelyek szeretnék kézben tartani és egyben tehermentesíteni az ügyfélszolgálatot, legyenek akár kisebb márkák, akár nagyobb csapatok.

Központi helyként működik, ahová minden csatornáról befutnak a kérdések. A Gorgias minden jegynél rácsatlakozik a webáruházadra, és azonnal megjeleníti a vásárló rendeléseit, vásárlási előzményeit és a termékadatokat — így nem kell sehová sem átkattintanod. Olyan dolgokat is mér, mint a válaszadási sebesség, a csapat leterheltsége és a vásárlói beszélgetésekből származó bevétel.