Crisp

A Crisp egy európai ügyfélszolgálati platform a franciaországi Nantes-ból, amelyet kis- és középvállalkozások ezrei használnak. Összekapcsolja a weboldalon lévő élő chatet egy közös, az egész csapat által megosztott postafiókkal, így mindenkinek megfelel, aki online kommunikál az ügyfelekkel – az egyéni vállalkozóktól kezdve a webáruházakon át a kisebb cégekig.

Egyszerűen működik: beillesztesz egy chatablakot a weboldaladra, és minden bejövő üzenet – a chatről, e-mailből, WhatsAppról, Messengerről, Instagramról és más csatornákról – egy közös postafiókba érkezik. A csapat innen válaszol a kérdésekre, látja a beszélgetések történetét, és nyomon követi, ki van online és honnan érkezett.