Członkostwo w salonie urody: stały przychód — dopóki starcza kapacytetu

Wprowadzacie w salonie urody lub studiu kosmetycznym miesięczne członkostwo — za stałą miesięczną opłatę klient dostaje pakiet zabiegów (na przykład manicure, kosmetykę lub masaż) i korzyści, a wy zmieniacie jednorazowe wizyty w przewidywalny powtarzalny przychód i wypełnione fotele nawet poza szczytem. Głównym wyzwaniem dla początkującego jest ekonomia i kapacytet: w przeciwieństwie do oprogramowania usługa fizyczna ma sztywny sufit — liczbę foteli i godzin — więc przesprzedane członkostwo oznacza, że członkowie nie dostaną się na termin, są niezadowoleni i odchodzą. Drugą pułapką jest wycena: gdy członkostwo jest zbyt hojne, twoi najwierniejsi i najbardziej dochodowi klienci, którzy przyszliby i tak za pełną cenę, przejdą na tańsze członkostwo i skanibalizujesz własny przychód; gdy jest zbyt skąpe, nikt go nie chce. Do tego dochodzi odpływ członków w chudych miesiącach oraz zasady dotyczące subskrypcji i automatycznego odnowienia.