Voiceflow

Voiceflow to platforma do budowania agentów AI, którzy potrafią zarówno rozmawiać przez telefon, jak i czatować na stronie. Powstała jako narzędzie dla projektantów konwersacji i z czasem stała się kompletnym systemem, na którym firmy, od startupów po duże marki, opierają obsługę klienta, generowanie leadów i własne call center. Jest dla każdego, kto chce zbudować inteligentnego agenta i nie chce zatrudniać zespołu programistów.

Działa to w edytorze wizualnym, w którym scenariusz rozmowy składasz z bloków, które po prostu przeciągasz i łączysz. Na wejściu jest pytanie lub połączenie od klienta, agent przetwarza je zgodnie z twoim przepływem i twoimi danymi, a na wyjściu wysyła odpowiedź głosem lub tekstem. Po uruchomieniu widzisz w panelach całe rozmowy, gdzie agent sobie poradził, a gdzie się zaciął, więc możesz go stopniowo ulepszać.