Phone House

Phone House to wyspecjalizowana sieć sklepów z telefonią komórkową, która działa jako sklep wielooperatorski w miejscach o dużym natężeniu ruchu. Sprzedaje smartfony, karty SIM i taryfy konkurujących operatorów, akcesoria oraz urządzenia ubieralne, a do tego oferuje naprawy sprzętu, ubezpieczenia i odkup. Jej wyróżnikiem jest niezależność: w przeciwieństwie do salonu jednego operatora porównuje i sprzedaje oferty wszystkich dużych operatorów obok siebie, więc personel występuje jako bezstronny doradca, który dobiera klientowi najlepszą taryfę i aparat. Do tego dochodzi rosnąca warstwa usług dla człowieka i domu.

W modelu franczyzowym centrala dostarcza markę, koncept sklepu i specyfikację wyposażenia oraz umowy z dostawcami i operatorami, dzięki którym franczyzobiorca przejmuje siłę zakupową i wielooperatorskie umowy prowizyjne, których sam nigdy by nie wynegocjował. Zapewnia także katalog produktów i cennik, centralne zaplecze, system kasowy i platformę e-commerce poszerzającą zasięg sklepu w internecie, kampanie marketingowe i merchandising, a także wstępne oraz ciągłe szkolenia sprzedawców i okresowe wizyty osobiste, podczas których menedżer regionalny analizuje wyniki sklepu i ustala plan poprawy. Franczyzobiorca zapewnia lokal, kapitał obrotowy i towar, zatrudnia i motywuje zespół sprzedażowy, prowadzi codzienną działalność i lokalną obsługę klienta oraz realizuje cele sprzedażowe i serwisowe.