Costa Coffee

Costa Coffee to kawiarniana marka o brytyjskim rodowodzie (dziś należąca do The Coca-Cola Company) i największa sieć kawiarni w Polsce. Serwuje kawę na bazie espresso paloną według własnej, autorskiej receptury, a do tego herbaty, zimne napoje, ciasta i lekkie przekąski, w przytulnym formacie kawiarni, w której gość chętnie usiądzie i zostanie. Wyróżnia ją połączenie rozpoznawalnej na całym świecie marki, własnego palenia kawy i programu lojalnościowego Costa Coffee Club, co daje samodzielnemu operatorowi natychmiastową wiarygodność, którą samemu budowałby latami.

W Polsce marką zarządza master operator (Lagardère Travel Retail), który udziela poszczególnym lokalnym partnerom umów sub-franczyzowych. Centrala zapewnia markę i znak towarowy, sprawdzony system operacyjny pod klucz, ocenę i zatwierdzenie lokalizacji, pełny projekt architektoniczny i aranżacji wnętrza, sieć zatwierdzonych dostawców sprzętu i produktów, wielotygodniowy program szkoleń obejmujący produkt, sprzedaż i administrację, ogólnokrajowy marketing i kampanie marki, platformę lojalnościową oraz bieżące wsparcie operacyjne od regionalnego menedżera. Franczyzobiorca finansuje i jest właścicielem całej budowy oraz wyposażenia kawiarni, proponuje i zabezpiecza odpowiednią lokalizację do oceny przez centralę, zatrudnia i prowadzi lokalny zespół, prowadzi codzienną działalność zgodnie ze standardami marki i kupuje przez zatwierdzone kanały.