Retell AI

Retell AI je platforma pro tvorbu AI hlasových agentů, kteří dokáží samostatně vyřizovat telefonní hovory. Stojí za ní stejnojmenná technologická firma a cílí především na vývojáře, startupy a firmy, které chtějí automatizovat příchozí i odchozí volání bez nutnosti stavět celý hlasový stack od nuly.

Funguje to tak, že agentovi nastavíš scénář hovoru, napojíš znalostní bázi a propojíš ho s telefonní linkou. Agent pak v reálném čase poslouchá volajícího, odpovídá přirozeným hlasem s velmi nízkým zpožděním a po skončení hovoru ti dodá přepis, analýzu a vyhodnocení kvality.