Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
I. Definice pojmů
1. Poskytovatel služby
Obchodní jméno: innie s. r. o.
Sídlo: Námestie Štefana Moysesa 42/14, Banská Bystrica 974 01
IČO: 53 851 293
Registrace: Obchodní rejstřík Okresního soudu v Banské Bystrici, oddíl: Sro, vl. č.: 41562/S
e-mail: info@inodemy.com
webové stránky: inodemy.com
DIČ: SK2121512888
DIČ: 2121512888
2. Objednatel
Objednatelem je každá fyzická nebo právnická osoba, která s poskytovatelem služeb uzavřela smlouvu o poskytování služeb prostřednictvím webových stránek inodemy.com.
3. Spotřebitel
Spotřebitelem se pro účely těchto VOP rozumí spotřebitel ve smyslu občanského zákoníku – fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, závazkem z ní vyplývajícím nebo při obchodní praxi nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.
4. Služby
Službami se pro účely těchto VOP rozumí všechny služby poskytované poskytovatelem služeb uvedené na webových stránkách poskytovatele služeb inodemy.com.
II. Obecná ustanovení
1. Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran (poskytovatele služby a objednatele) vyplývající ze smlouvy o poskytování služby, proces objednání služeb, potvrzení objednávky, jakož i podmínky poskytování služby. OVP jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb mezi poskytovatelem služby a objednatelem. V případě, že smluvní strany uzavřou smlouvu, v níž se dohodnou na ustanoveních odlišných od těchto VOP, mají taková ustanovení přednost před VOP a VOP se na daný smluvní vztah budou vztahovat pouze v rozsahu, který není ve smlouvě o poskytování služeb upraven odlišně.
2. Je-li smluvní stranou fyzická osoba, tj. spotřebitel, řídí se právní vztahy neupravené těmito VOP zejména: zákonem č. 40/1964 Sb. Občanským zákoníkem, zákonem č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu, zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele.
3. Je-li smluvní stranou fyzická osoba – podnikatel nebo právnická osoba, řídí se právní vztahy neupravené těmito VOP zejména: zákonem č. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník, zákonem č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu.
4. Při poskytování služeb se na smluvní vztahy mezi poskytovatelem služby a objednatelem a na výklad smluv vztahují výhradně tyto VOP. Použití jakýchkoli jiných obchodních podmínek je vyloučeno.
III. Popis služeb
1. Poskytovatel služeb poskytuje následující služby:
- služba inodemy lite verze,
- služba inodemy premium verze.
2. Předmětem služby je zpřístupnění digitálního obsahu prostřednictvím webových stránek inodemy.com. Podrobnější informace o službách poskytovaných poskytovatelem služeb jsou k dispozici na webových stránkách poskytovatele služeb: inodemy.com
3. Pro řádné využívání služby je nutné zařízení s přístupem k internetu a aktuální webový prohlížeč. Objednatel odpovídá za splnění technických požadavků nezbytných pro využívání služby. Poskytovatel služby neodpovídá za nemožnost využívání služby způsobenou nesplněním technických požadavků na straně objednavatele
IV. Objednávka služeb a uzavření smlouvy
1. Objednatel zadává objednávku online prostřednictvím webových stránek poskytovatele služby inodemy.com.
2. Zadáním objednávky objednatel prohlašuje, že se seznámil s těmito VOP a bez výhrad je přijímá.
3. Při zadání objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře obdrží objednatel automaticky potvrzení o přijetí objednávky.
4. Smlouva o poskytování služeb se považuje za uzavřenou po uhrazení předplatného v plné výši.
5. Během zadávání objednávky může objednatel údaje měnit a kontrolovat až do jejího odeslání. Případné chyby a aktualizace údajů objednatele v souvislosti se zadáním objednávky a poskytnutím služby může objednatel nahlásit na e-mailovou adresu info@inodemy.com.
6. Smlouva o poskytování služby je uzavřena ve slovenském jazyce, přičemž objednateli jsou k dispozici následující jazykové mutace: čeština, polština, angličtina. V případě jakýchkoli nesrovnalostí nebo pochybností má přednost slovenská jazyková verze.
7. Uzavřená smlouva o poskytování služeb je archivována v elektronické podobě u obchodníka, ale není přístupná objednateli. Objednateli však budou tyto VOP a potvrzení objednávky s přehledem objednávky doručeny na e-mail, a bude tedy mít vždy přístup k informacím o smluvním vztahu.
V. Předplatné a platební podmínky
1. Celková cena za poskytnutí služby (dále jen „předplatné“) je sjednána v souladu se zákonem č. 18/1996 Z. z. o cenách. Poskytovatel služby není plátcem daně z přidané hodnoty. V případě, že se poskytovatel služby stane plátcem daně z přidané hodnoty, připočítá se k ceně příslušná sazba daně z přidané hodnoty. Výše předplatného za jednotlivé služby je uvedena na webových stránkách poskytovatele služby inodemy.com.
2. Poskytovatel služby si vyhrazuje právo kdykoli upravit výši předplatného uvedenou na webových stránkách poskytovatele služby. Změna výše předplatného se nevztahuje na smlouvy uzavřené před touto změnou, a to bez ohledu na to, zda již došlo k úplnému poskytnutí služby.
3. Za úhradu předplatného si poskytovatel služby neúčtuje žádný poplatek. Poskytovatel služby však upozorňuje objednatele, že některé subjekty, jejichž prostřednictvím je platba předplatného realizována, si mohou účtovat poplatek za úhradu (např. banka při vkladu na účet a podobně).
4. Vrácení přijaté platby předplatného je možné pouze ze zákonných důvodů.
5. Platbu předplatného je možné provést prostřednictvím platební brány poskytované platformou paddle.com.
VI. Poskytování služby
1. Služba je objednateli poskytována umožněním přístupu objednatele k digitálnímu obsahu v předplaceném rozsahu v závislosti na zvolené službě.
2. Poskytovatel služby zahájí poskytování služby spotřebiteli po uplynutí 14 kalendářních dnů od uhrazení předplatného.
3. Spotřebitel bere na vědomí, že pokud se jedná o smlouvu, jejímž předmětem je dodání digitálního obsahu (který poskytovatel služby dodává jinak než na hmotném nosiči) a i) dodávání digitálního obsahu bylo zahájeno a ii) spotřebitel
- udělil výslovný souhlas se zahájením dodávky digitálního obsahu před uplynutím 14. dne,
- prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy zahájením dodávky digitálního obsahu a
- poskytovatel služby poskytl spotřebiteli potvrzení o prohlášení spotřebitele, že byl poučen o tom, že udělením souhlasu se zahájením dodávky digitálního obsahu (který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči) před uplynutím lhůty 14 dnů ztrácí právo na odstoupení od smlouvy a
- poskytovatel služby poskytl spotřebiteli potvrzení o výslovném souhlasu spotřebitele se zahájením dodávky digitálního obsahu před uplynutím lhůty 14 dnů
nemá spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle čl. IX odst. 1 těchto VOP.
4. Přijetím těchto VOP spotřebitel potvrzuje, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy ztrácí právo na odstoupení od smlouvy zahájením dodávky digitálního obsahu.
5. Přijetím těchto VOP spotřebitel uděluje poskytovateli služby výslovný souhlas se zahájením dodávky digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
6. Tento článek VOP se zároveň považuje za potvrzení poskytovatele služby o prohlášení spotřebitele, že byl poučen o tom, že udělením souhlasu se zahájením dodávky digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a rovněž za potvrzení poskytovatele služby o výslovném souhlasu spotřebitele se zahájením dodávky digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
VII. Doba poskytování služby
1. Objednatel uhradí předplatné jako cenu za poskytnutí služby jednorázově. Poskytovatel zpřístupní objednateli službu na dobu neurčitou, nejméně však na období 24 měsíců ode dne uhrazení předplatného.
2. Poskytovatel služby je po uplynutí 24 měsíců oprávněn dostupnost služby nebo jej jednotlivých funkcí kdykoli ukončit nebo omezit, a to i bez udání důvodu, přičemž o plánovaném ukončení nebo omezení informuje objednatele nejméně 30 dní předem zveřejněním oznámení na webových stránkách poskytovatele služby. Objednatel bere na vědomí, že služba není poskytována na dobu neurčitou a omezením služby po uplynutí garantovaného období mu nevzniká nárok na slevu z předplatného.
3. Ze strany objednatele může být poskytování služby kdykoli ukončeno zrušením uživatelského účtu. V případě jednostranného zrušení uživatelského účtu objednatelem nemá objednatel nárok na vrácení uhrazeného předplatného nebo jeho části.
VIII. Licenční podmínky
1. Texty, dokumenty, články, obrázky, grafy a/nebo jiné vizuální materiály, které budou objednateli zpřístupněny v rámci poskytování služby v rámci zpřístupnění digitálního obsahu (dále jen „materiály“), jsou duševním vlastnictvím společnosti innie s.r.o.. Objednatel nesmí tyto materiály šířit, zveřejňovat ani jakýmkoli jiným způsobem zpřístupňovat jiným osobám (s výjimkou zkušebního přístupu podle bodu 2 tohoto článku VOP), a to ani v rámci své organizace nebo své domácnosti. Přípustné je výlučně použití pro osobní potřebu.
2. Objednatel, který má řádně zakoupené předplatné, je oprávněn poskytnout maximálně dvěma dalším osobám pozvánku k omezenému přístupu ke službě na dobu jednoho měsíce. Přístup je omezen na prohlížení maximálně 50 položek. Poskytovatel služby je oprávněn zrušit přístup takové třetí osoby ke službě i před uplynutím jednoho měsíce. Podmínkou pro přístup ke službě je souhlas třetí osoby s těmito licenčními podmínkami, jakož i souhlas třetí osoby s tím, že se na ni budou tyto VOP vztahovat přiměřeně jako na objednatele.
3. Licence k užívání materiálů je nevýhradní a je omezena výlučně na běžné užívání. Objednatel není oprávněn udělovat sublicence třetím osobám, jakýmkoli způsobem komerčně využívat předmětné materiály, zveřejňovat je nebo jakékoli jejich části, provádět v nich změny, ani vytvářet na základě materiálů nová díla (např. jejich kombinováním, úpravami, doplňováním nových prvků a podobně).
4. Objednatel odpovídá za škodu vzniklou poskytovateli služby v důsledku porušení těchto licenčních podmínek. Odpovědnost objednavatele je objektivní.
5. Za každé jednotlivé porušení povinnosti získat od poskytovatele služby souhlas s použitím vizuálů nebo jiné porušení licenčních podmínek ve smyslu těchto VOP je subjekt, který se porušení dopustil, povinen zaplatit poskytovateli služby smluvní pokutu ve výši 2 500 EUR (slovy dva tisíce pět set eur). Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok poskytovatele služby na náhradu škody. Smluvní pokuta je splatná do 5 dnů od doručení výzvy k úhradě smluvní pokuty.
IX. Odstoupení od smlouvy
1. S výjimkou podle čl. VI má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy o poskytování služby bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne uhrazení předplatného, přičemž tato lhůta se považuje za dodrženou, pokud bylo oznámení o odstoupení odesláno poskytovateli služby nejpozději v poslední den lhůty.
2. Spotřebitel uplatní své právo odstoupit od smlouvy o poskytování služeb zasláním oznámení poštou na adresu sídla poskytovatele služeb nebo e-mailem na e-mailovou adresu info@inodemy.com.
3. Poskytovatel služby vrátí spotřebiteli do 14 dnů ode dne doručení odstoupení spotřebitele platby, které souvisejí s odstoupením od smlouvy a které od něj přijal na základě smlouvy o poskytování služby nebo v souvislosti s ní.
4. Poskytovatel služby si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy o poskytování služby (nebo její části) v případě, že došlo ze strany objednatele k porušení těchto VOP (zejména, avšak nikoli výlučně licenčních podmínek).
5. Poskytovatel služby uplatní své právo odstoupit od smlouvy o poskytování služeb zasláním e-mailu na e-mailovou adresu objednatele.
6. K vrácení zaplacené ceny za poskytnutí služby bude použit stejný platební prostředek, který objednatel použil při platbě.
7. V souvislosti s vrácením uhrazené ceny za poskytnutí služby nebudou objednateli ze strany poskytovatele služby účtovány žádné náklady.
X. Nároky z vad
1. Poskytovatel služby odpovídá za to, že poskytovaná služba bude po celou dobu poskytování služby splňovat požadavky na kvalitu nabízené služby v souladu s charakterem služby a uzavřenou smlouvou o poskytování služby. Pokud se spotřebitel domnívá, že služba nebyla poskytnuta v přiměřené a/nebo sjednané kvalitě, rozsahu nebo nesouhlasí se správností faktury, může u poskytovatele služby uplatnit reklamaci. Poskytovatel služby odpovídá za každou vadu digitálního plnění, která se vyskytne nebo projeví během doby poskytování služby.
2. Spotřebitel je oprávněn uplatnit reklamace u poskytovatele služby písemně na e-mailové adrese info@inodemy.com. Na uvedenou e-mailovou adresu může spotřebitel poskytovateli služby zasílat i jiné stížnosti a podněty.
3. Spotřebitel je povinen uplatnit nároky z vad bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 30 kalendářních dnů, jinak může jeho právo zaniknout.
4. Postup při uplatňování nároků z vad v této podobě platí pro všechny případy, pokud nejsou ve smlouvě o poskytování služby sjednány jiné podmínky.
5. Spotřebitel je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění ve smyslu občanského zákoníku.
6. Nároky z vad vyřizuje poskytovatel služby v pracovních dnech, a to zejména prostřednictvím e-mailové adresy: info@inodemy.com, případně i telefonicky nebo písemně. V případě jakýchkoli nejasností se může objednatel obrátit na poskytovatele služby na uvedené e-mailové adrese.
7. Poskytovatel služby poskytne spotřebiteli písemné potvrzení o reklamaci vady neprodleně po reklamaci vady spotřebitelem. Poskytovatel služby v potvrzení o reklamaci vady uvede lhůtu, ve které vadu odstraní. Lhůta oznámená podle předchozí věty nesmí být delší než 30 dnů ode dne oznámení vady, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivní příčinou, kterou obchodník nemůže ovlivnit. Pokud poskytovatel služby odmítne odpovědnost za vady, oznámí důvody odmítnutí spotřebiteli písemně.
8. Spotřebitel poskytne poskytovateli služby přiměřenou součinnost nezbytnou k zjištění, zda příčina vady digitálního plnění spočívá v digitálním prostředí spotřebitele. Povinná součinnost spotřebitele se omezuje na technicky dostupné prostředky, které spotřebitele zatěžují v co nejmenší míře. Spotřebitel bere na vědomí, že pokud poskytovatel služby před uzavřením smlouvy o poskytování služby jasným a srozumitelným způsobem seznámil spotřebitele s povinností poskytnout součinnost a spotřebitel součinnost neposkytne, musí spotřebitel pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady prokázat, že digitální plnění mělo vadu v době dodání, pokud se jedná o digitální plnění, které se dodává jednorázově nebo jako soubor jednotlivých plnění, nebo v dohodnuté lhůtě, pokud se jedná o digitální plnění, které se dodává nepřetržitě po dohodnutou dobu.
9. Pokud poskytovatel služby odmítne odpovědnost za vady, sdělí objednateli důvody odmítnutí písemně. Pokud objednatel na základě znaleckého posudku nebo odborného stanoviska vydaného akreditovanou osobou prokáže odpovědnost poskytovatele služby za vadu, může vadu opakovaně reklamovat a poskytovatel služby nemůže odpovědnost za vadu odmítnout.
10. Pokud poskytovatel služby neodmítl odpovědnost za vady a odpovídá za vadu digitálního plnění, má spotřebitel vůči poskytovateli služby právo na odstranění vady, právo na přiměřenou slevu z ceny nebo právo odstoupit od smlouvy.
11. Poskytovatel služby odstraní vadu digitálního plnění v přiměřené lhůtě poté, co spotřebitel na vadu upozornil. Přiměřenou lhůtou se rozumí nejkratší doba, kterou poskytovatel služby potřebuje k posouzení vady a k její nápravě, s přihlédnutím k povaze věci a povaze a závažnosti vady. Poskytovatel služby vadu odstraní bezplatně a bez způsobení závažných obtíží spotřebiteli s ohledem na povahu digitálního plnění a účel, pro který spotřebitel digitální plnění požadoval. Lhůta podle první věty nesmí být delší než 30 dnů ode dne oznámení vady, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem, který poskytovatel služby nemůže ovlivnit. Důkazní břemeno o existenci objektivního důvodu nese poskytovatel služby.
12. Poskytovatel služby může odstranění vady odmítnout, pokud odstranění není možné nebo pokud by mu to způsobilo nepřiměřené náklady s ohledem na všechny okolnosti, zejména na hodnotu, kterou by mělo digitální plnění bez vady, a na závažnost vady.
13. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu z předplatného, pokud je digitální plnění dodáváno za protiplnění spočívající v zaplacení ceny, nebo může od smlouvy odstoupit i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty podle § 517 odst. 1, pokud (i) odstranění vady není možné nebo by poskytovateli služby způsobilo nepřiměřené náklady, (ii) poskytovatel služby neodstranil vadu ve lhůtě podle bodu 11 tohoto článku VOP, (iii) digitální plnění má stejnou vadu i přes snahu poskytovatele služby vadu odstranit, (iv) vada je tak závažná, že odůvodňuje právo spotřebitele na okamžitou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy, nebo (v) poskytovatel služby prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží spotřebiteli.
14. Sleva z ceny musí být přiměřená rozdílu mezi hodnotou digitálního plnění a hodnotou, kterou by digitální plnění mělo, kdyby bylo bez vad. Pokud je digitální plnění dodáváno po sjednanou dobu, má spotřebitel právo na slevu z ceny pouze za dobu, po kterou digitální plnění nesplňovalo sjednané požadavky a obecné požadavky na digitální plnění.
15. Poskytovatel služby vyplatí spotřebiteli slevu z předplatného do 14 dnů od uplatnění práva spotřebitele na slevu z ceny stejným způsobem, jaký spotřebitel použil při zaplacení ceny, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem úhrady. Veškeré náklady spojené s úhradou nese poskytovatel služby.
16. Spotřebitel bere na vědomí, že nemůže od smlouvy odstoupit, pokud je vada digitálního plnění zanedbatelná.
17. Po odstoupení od smlouvy poskytovatel služby vrátí spotřebiteli všechny platby přijaté na základě smlouvy do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jaký spotřebitel použil při zaplacení ceny, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem úhrady. Veškeré náklady spojené s vrácením hradí poskytovatel služby.
18. Spotřebitel není povinen platit cenu za dobu před odstoupením od smlouvy, během níž digitální plnění nesplňovalo dohodnuté požadavky a obecné požadavky na digitální plnění. Poskytovatel služby je povinen vrátit spotřebiteli pouze poměrnou část zaplaceného předplatného za dobu, kdy digitální plnění nesplňovalo dohodnuté požadavky a obecné požadavky na digitální plnění, a část předplatného, kterou spotřebitel zaplatil předem za dodávku digitálního plnění za dobu po odstoupení od smlouvy.
19. Po odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zdržet se užívání digitálního plnění a jeho poskytování třetím osobám.
20. Po odstoupení od smlouvy může poskytovatel služby zabránit spotřebiteli v dalším užívání digitálního plnění, zejména mu odepřít přístup k digitálnímu plnění nebo zrušit jeho uživatelský účet.
21. Pokud se smlouva týká poskytování více služeb, může objednatel od smlouvy odstoupit pouze ve vztahu k vadné službě. Ve vztahu k ostatním službám může od smlouvy odstoupit pouze v případě, že nelze důvodně očekávat, že bude mít o ostatní služby zájem bez poskytování vadné služby.
XI. Osobní údaje a jejich ochrana
1. Poskytovatel služby jako obchodník přijal přiměřená opatření k zpracování osobních údajů ve smyslu zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů a podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (GDPR).
XII. Řešení sporů
1. Na veškeré právní vztahy mezi poskytovatelem služby a objednatelem se vztahuje právní řád Slovenské republiky, a to i v případě, že je objednatel cizinec nebo právnická osoba se sídlem v zahraničí.
2. Poskytovatel služby a objednatel se zavazují řešit veškeré případné spory vzniklé z jejich smluvního vztahu založeného v souladu s těmito VOP přednostně vzájemnou dohodou a v případě, že k takové dohodě mezi smluvními stranami nedojde ani při vynaložení maximálního možného úsilí, je kterákoli z nich oprávněna obrátit se se svým nárokem na příslušný orgán resp. soud Slovenské republiky.
3. Výlučnou pravomoc k rozhodování sporů mezi smluvními stranami mají příslušné slovenské soudy.
XIII. Alternativní řešení sporů
1. Spotřebitel je oprávněn obrátit se na poskytovatele služby s žádostí o nápravu v případě, že nebyl spokojen se způsobem, jakým poskytovatel služby vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že poskytovatel služby porušil jeho práva.
2. Pokud poskytovatel služby na takovou žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů.
3. Subjekty alternativního řešení sporů jsou orgány a oprávněné právnické osoby ve smyslu § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů, a to např. Slovenská obchodní inspekce, přičemž spotřebitel je oprávněn si zvolit subjekt pro alternativní řešení spotřebitelských sporů, na který se obrátí.
4. Seznam subjektů pro alternativní řešení sporů je k dispozici na následujících odkazech:https://www.mhsr.sk/uploads/files/mMFeS8DH.pdf?csrt=11090300901707385229,
5. Spotřebitel při podání návrhu postupuje v souladu s § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů.
6. Alternativním řešením sporů lze urovnat spor mezi spotřebitelem a poskytovatelem služby vyplývající ze spotřebitelské smlouvy, resp. související se spotřebitelskou smlouvou.
7. Hodnota sporu, který se řeší alternativním řešením sporů, musí přesahovat částku 20 eur.
8. Subjekt alternativního řešení sporů může od spotřebitele požadovat poplatek za zahájení alternativního řešení sporu ve výši nejvýše pěti eur včetně daně z přidané hodnoty, a to nejdříve současně s odesláním oznámení o zahájení alternativního řešení sporu.
9. Spotřebitel je oprávněn využít platformu pro řešení sporů online (dále jen „RSO“) k řešení svých sporů v jazyce, který si zvolí.
10. Spotřebitel může k alternativnímu řešení svého sporu využít platformu RSO, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Při podání žádosti na platformu RSO vyplní spotřebitel elektronický formulář stížnosti. Informace, které předloží, musí být dostatečné k určení příslušného subjektu pro alternativní řešení sporů online. Spotřebitel může k podpoře své stížnosti přiložit dokumenty.
XIV. Závěrečná ustanovení
1. Dozorovým orgánem, kterému poskytovatel služby podléhá, je Slovenská obchodní inspekce se sídlem Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
2. V případě, že některé z ustanovení těchto VOP je neplatné nebo neúčinné, neplatnost nebo neúčinnost tohoto ustanovení nebude mít za následek neplatnost nebo neúčinnost ostatních ustanovení VOP ani samotné smlouvy o poskytování služby. To platí i v případě, že se zjistí, že některé z ustanovení těchto VOP je neproveditelné. Případné výhrady musí být předmětem zvláštního jednání a následného písemného souhlasu.
3. Poskytovatel služby si vyhrazuje právo provádět změny a doplňky těchto VOP bez předchozího upozornění. Povinnost písemného oznámení změn v těchto VOP je splněna jejich zveřejněním na webových stránkách poskytovatele služby inodemy.com, a to nejpozději ke dni účinnosti změny.
4. Poskytovatel služby odpovídá za případné škody způsobené poskytnutím služby do výše uhrazeného předplatného.
5. Poskytovatel služby a objednatel se dohodli, že primárním komunikačním kanálem je elektronická komunikace. Jakékoli oznámení se považuje za doručené dnem odeslání na e-mailovou adresu uvedenou objednatelem.
6. Objednatel prohlašuje, že se seznámil s těmito VOP a zavazuje se je dodržovat.
7. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 9. 6. 2026.