Friendly Fire

Friendly Fire je chorvatský značkový řetězec prémiových herních kaváren a esportových lounge — společenského prostoru, kde hosté platí za hraní na výkonných herních PC a konzolích v designovém, komunitně laděném prostředí doplněném o jídlo a nápoje, pravidelné turnaje a komunitní akce. Od běžné internetové kavárny ho odlišuje celý ekosystém kolem hraní: vlastní rezervační a věrnostní mobilní aplikace, gamifikace (questy, postup ve schopnostech, odměny pro členy) a značkový výkonný hardware. Z náhodného pronájmu počítače se tak stává zážitek založený na opakovaných návštěvách a členství.

Franšízor dodává provozovateli komplexní balíček na klíč — vlastní řídicí a herní software s rychlým nasazením, rezervační a věrnostní aplikaci, specifikaci značkového vybavení a vizualizace interiéru, vícevrstvové školení od vedení přes management až po každodenní provoz, marketingové podklady (obsah na sociální sítě, letáky, reklamní strategii), plánování turnajů a akcí, průběžnou vzdálenou technickou podporu a osobní asistenci při slavnostním otevření. Franšízant naopak najde a pronajme prostor, financuje stavební úpravy a vybavení, najímá a vede místní tým a řídí každodenní provoz, akce a budování komunity podle standardů značky.