Synthflow

Synthflow este o platformă pentru crearea de agenți vocali AI care gestionează apelurile telefonice în locul tău. În spatele ei se află o echipă din Berlin care a combinat recunoașterea vocală, voci cu sunet natural și propria infrastructură de telefonie într-un singur instrument. Este destinată micilor afaceri și echipelor mai mari din domenii precum rezervări, asistență pentru clienți sau vânzări, unde oamenii petrec ore întregi la telefon cu apeluri repetitive.

Funcționează simplu: într-un editor vizual, asamblezi din blocuri gata făcute scenariul apelului — ce trebuie să spună agentul, ce să întrebe și unde să direcționeze apelantul. Agentul preia apoi apelurile primite sau sună el însuși, înțelege ce spune persoana și răspunde cu propria voce. Totul este înregistrat și evaluat, astfel încât să poți vedea transcrierile apelurilor, rezultatele acestora și unde poate fi îmbunătățit scenariul.