Személyre szabott AI chatbotok és ügynökök cégeknek: ügyfélszolgálat, amely cselekedni is tud

Az üzlet azon alapul, hogy az ügyfeleknek a rendszereikhez kapcsolódó AI ügynököket tervezel, építesz és tartasz karban. Az ügynök nemcsak válaszol a kérdésre — ellenőrzi a rendelés állapotát, időpontot foglal vagy módosít, bejegyzi a változást a CRM-be, a bonyolultabb eseteket pedig átadja egy embernek. Minden projekt az ügyfél folyamatainak elemzésével kezdődik, a beszélgetési és cselekvési folyamatok megtervezésével folytatódik, majd a vállalati adatokhoz és rendszerekhez való kapcsolódással, végül pedig a működő megoldás átadásával és a havi karbantartással zárul. Magát a gyakori kérdésekre való válaszolást ma már a cégek ingyen megkapják a mindennapi eszközök beépített funkciójaként — az integrációért, a megbízhatóságért és a folyamatos kezelésért fizetnek. A bevételek az egyszeri bevezetési díjból és az ismétlődő havi rendelkezésre állási díjból (retainer) származnak.