Phone House

Phone House je specializovaný řetězec prodejen mobilní telefonie, který funguje jako multi-operátorská prodejna na frekventovaných místech. Prodává chytré telefony, SIM karty a tarify konkurenčních operátorů, příslušenství i nositelnou elektroniku, k tomu nabízí opravy zařízení, pojištění a výkup. Jeho odlišujícím prvkem je nezávislost: na rozdíl od prodejny jednoho operátora porovnává a prodává nabídky všech velkých operátorů vedle sebe, takže personál vystupuje jako nestranný poradce, který zákazníkovi vybere nejvhodnější tarif i telefon. K tomu přibývá stále silnější vrstva služeb pro člověka i domácnost.

Ve franšízovém modelu dodává centrála značku, koncept prodejny a specifikaci vybavení, smlouvy s dodavateli a operátory, díky nimž franšízant přebírá nákupní sílu a provizní smlouvy s více operátory, které by sám nikdy nevyjednal. Dále poskytuje katalog produktů a ceník, centrální back-office, pokladní systém a e-shopovou platformu rozšiřující dosah prodejny do online prostředí, marketingové kampaně a merchandising i počáteční a průběžné školení prodejců a pravidelné osobní návštěvy, při nichž oblastní manažer rozebírá čísla prodejny a dohodne plán zlepšení. Franšízant zajišťuje prostory, provozní kapitál a zboží, najímá a motivuje prodejní tým, řídí každodenní provoz a místní zákaznický servis a plní prodejní a servisní cíle.