Voiceflow

A Voiceflow egy platform olyan AI ügynökök létrehozására, amelyek képesek telefonon beszélni és weben chatelni. Eredetileg beszélgetéstervezőknek készült eszközként indult, majd fokozatosan egy komplett rendszerré nőtte ki magát, amelyre startupoktól kezdve a nagy márkákig építik az ügyfélszolgálatukat, a leadgenerálást és a saját call centerüket. Bárkinek megfelel, aki okos ügynököt szeretne építeni, és nem akar ehhez fejlesztőcsapatot felvenni.

Egy vizuális szerkesztőben működik, ahol a beszélgetés forgatókönyvét blokkokból rakod össze, amelyeket csak húzogatsz és összekötsz. A bemenet egy ügyféltől érkező kérdés vagy hívás, az ügynök feldolgozza a te folyamatod és adataid alapján, a kimeneten pedig hangban vagy szövegben küld választ. Az élesítés után az áttekintésekben látod a teljes beszélgetéseket, hol volt sikeres az ügynök és hol bizonytalankodott, így folyamatosan fejlesztheted.