Opći uvjeti poslovanja
Opći uvjeti poslovanja
I. Definicije pojmova
1. Pružatelj usluge
Tvrtka: innie s. r. o.
Sjedište: Námestie Štefana Moysesa 42/14, Banská Bystrica 974 01, Slovačka
Matični broj (IČO): 53 851 293
Registracija: Trgovački registar Okružnog suda u Banskoj Bystrici, odjeljak: Sro, uložak br.: 41562/S
e-mail: info@inodemy.com
web stranica: inodemy.com
PDV ID (IČ DPH): SK2121512888
Porezni broj (DIČ): 2121512888
2. Naručitelj
Naručitelj je svaka fizička ili pravna osoba koja je s pružateljem usluge sklopila ugovor o pružanju usluga putem web stranice inodemy.com.
3. Potrošač
Potrošačem se za potrebe ovih OUP smatra potrošač u smislu Građanskog zakonika – fizička osoba koja u vezi s potrošačkim ugovorom, obvezom koja iz njega proizlazi ili u okviru poslovne prakse ne djeluje u okviru svoje poduzetničke djelatnosti ili zanimanja.
4. Usluge
Uslugama se za potrebe ovih OUP smatraju sve usluge koje pruža pružatelj usluge, a navedene su na web stranici pružatelja usluge inodemy.com.
II. Opće odredbe
1. Opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu „OUP“) uređuju prava i obveze ugovornih strana (pružatelja usluge i naručitelja) koje proizlaze iz ugovora o pružanju usluge, postupak naručivanja usluga, potvrdu narudžbe te uvjete pružanja usluge. OUP su sastavni dio ugovora o pružanju usluga između pružatelja usluge i naručitelja. Ako ugovorne strane sklope ugovor u kojem ugovore odredbe različite od ovih OUP, takve odredbe imaju prednost pred OUP, a OUP se na dotični ugovorni odnos primjenjuju samo u opsegu koji ugovorom o pružanju usluga nije uređen drugačije.
2. Ako je ugovorna strana fizička osoba, tj. potrošač, na pravne odnose koji nisu uređeni ovim OUP primjenjuju se osobito: zakon br. 40/1964 Zb. Građanski zakonik, zakon br. 22/2004 Z. z. o elektroničkoj trgovini i zakon br. 108/2024 Z. z. o zaštiti potrošača (Slovačka Republika).
3. Ako je ugovorna strana fizička osoba – poduzetnik ili pravna osoba, na pravne odnose koji nisu uređeni ovim OUP primjenjuju se osobito: zakon br. 513/1991 Zb. Trgovački zakonik i zakon br. 22/2004 Z. z. o elektroničkoj trgovini (Slovačka Republika).
4. Pri pružanju usluga na ugovorne odnose između pružatelja usluge i naručitelja te na tumačenje ugovora primjenjuju se isključivo ovi OUP. Primjena bilo kojih drugih uvjeta poslovanja je isključena.
III. Opis usluga
1. Pružatelj usluge pruža sljedeće usluge:
- usluga inodemy premium godišnja,
- usluga inodemy premium doživotna.
2. Predmet usluge je omogućavanje pristupa digitalnom sadržaju putem web stranice inodemy.com. Detaljnije informacije o uslugama koje pruža pružatelj usluge dostupne su na web stranici pružatelja usluge: inodemy.com
3. Za uredno korištenje usluge potreban je uređaj s pristupom internetu i ažuran web preglednik. Naručitelj je odgovoran za ispunjenje tehničkih zahtjeva potrebnih za korištenje usluge. Pružatelj usluge ne odgovara za nemogućnost korištenja usluge uzrokovanu neispunjavanjem tehničkih zahtjeva na strani naručitelja.
IV. Narudžba usluga i sklapanje ugovora
1. Naručitelj narudžbu predaje online putem web stranice pružatelja usluge inodemy.com.
2. Predajom narudžbe naručitelj izjavljuje da se upoznao s ovim OUP i da ih bez rezerve prihvaća.
3. Pri predaji narudžbe putem online obrasca za narudžbu naručitelj automatski prima potvrdu o primitku narudžbe.
4. Ugovor o pružanju usluga smatra se sklopljenim nakon uplate pretplate u punom iznosu.
5. Tijekom predaje narudžbe naručitelj može mijenjati i provjeravati podatke sve do njezina slanja. Eventualne pogreške i ažuriranja podataka naručitelja u vezi s predajom narudžbe i pružanjem usluge naručitelj može prijaviti na e-mail adresu info@inodemy.com.
6. Ugovor o pružanju usluge sklapa se na slovačkom jeziku, pri čemu su naručitelju na raspolaganju sljedeće jezične verzije: češka, poljska, engleska, hrvatska, mađarska i rumunjska. U slučaju bilo kakvih neslaganja ili dvojbi prednost ima slovačka jezična verzija.
7. Sklopljeni ugovor o pružanju usluga arhivira se u elektroničkom obliku kod trgovca, ali nije dostupan naručitelju. Naručitelju će međutim ovi OUP i potvrda narudžbe s pregledom narudžbe biti dostavljeni e-mailom, pa će uvijek imati pristup informacijama o ugovornom odnosu.
V. Pretplata i uvjeti plaćanja
1. Ukupna cijena pružanja usluge (dalje u tekstu „pretplata“) ugovara se u skladu sa zakonom br. 18/1996 Z. z. o cijenama. Pružatelj usluge nije obveznik poreza na dodanu vrijednost. Ako pružatelj usluge postane obveznik poreza na dodanu vrijednost, na cijenu će se obračunati odgovarajuća stopa poreza na dodanu vrijednost. Iznos pretplate za pojedine usluge naveden je na web stranici pružatelja usluge inodemy.com.
2. Pružatelj usluge zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti iznos pretplate naveden na web stranici pružatelja usluge. Izmjena iznosa pretplate ne odnosi se na ugovore sklopljene prije te izmjene, bez obzira na to je li usluga već u cijelosti pružena.
3. Za uplatu pretplate pružatelj usluge ne naplaćuje nikakvu naknadu. Pružatelj usluge međutim upozorava naručitelja da neki subjekti putem kojih se plaćanje pretplate obavlja mogu naplatiti naknadu za uplatu (npr. banka pri uplati na račun i slično).
4. Povrat primljene uplate pretplate moguć je isključivo iz zakonskih razloga.
5. Plaćanje pretplate moguće je putem platnog sustava koji pruža platforma stripe.com.
VI. Pružanje usluge
1. Usluga se naručitelju pruža omogućavanjem pristupa naručitelja digitalnom sadržaju u pretplaćenom opsegu, ovisno o odabranoj usluzi.
2. Pružatelj usluge započinje s pružanjem usluge potrošaču nakon isteka 14 kalendarskih dana od uplate pretplate.
3. Potrošač prima na znanje da, ako se radi o ugovoru čiji je predmet isporuka digitalnog sadržaja (koji pružatelj usluge isporučuje na način različit od isporuke na materijalnom nosaču) i i) isporuka digitalnog sadržaja je započela i ii) potrošač je
- dao izričitu suglasnost za početak isporuke digitalnog sadržaja prije isteka 14. dana,
- izjavio da je uredno poučen o tome da davanjem suglasnosti gubi pravo na raskid ugovora početkom isporuke digitalnog sadržaja i
- pružatelj usluge je potrošaču dostavio potvrdu o izjavi potrošača da je poučen o tome da davanjem suglasnosti za početak isporuke digitalnog sadržaja (koji trgovac isporučuje na način različit od isporuke na materijalnom nosaču) prije isteka roka od 14 dana gubi pravo na raskid ugovora i
- pružatelj usluge je potrošaču dostavio potvrdu o izričitoj suglasnosti potrošača za početak isporuke digitalnog sadržaja prije isteka roka od 14 dana,
potrošač nema pravo na raskid ugovora prema čl. IX. st. 1. ovih OUP.
4. Prihvaćanjem ovih OUP potrošač potvrđuje da je uredno poučen o tome da davanjem suglasnosti za početak pružanja usluge prije isteka roka za raskid ugovora gubi pravo na raskid ugovora početkom isporuke digitalnog sadržaja.
5. Prihvaćanjem ovih OUP potrošač daje pružatelju usluge izričitu suglasnost za početak isporuke digitalnog sadržaja prije isteka roka za raskid ugovora.
6. Ovaj članak OUP ujedno se smatra potvrdom pružatelja usluge o izjavi potrošača da je poučen o tome da davanjem suglasnosti za početak isporuke digitalnog sadržaja prije isteka roka za raskid ugovora gubi pravo na raskid ugovora, kao i potvrdom pružatelja usluge o izričitoj suglasnosti potrošača za početak isporuke digitalnog sadržaja prije isteka roka za raskid ugovora.
VII. Trajanje pružanja usluge
1. Pretplata se u svim varijantama plaća jednokratno. Pretplata se ne obnavlja automatski i pružatelj ne pohranjuje podatke o plaćanju naručitelja u svrhu ponavljajućih plaćanja.
2. Premium godišnja daje naručitelju pravo pristupa usluzi tijekom 12 mjeseci od dana uplate pretplate. Nakon isteka tog razdoblja pristup plaćenim dijelovima usluge prestaje; korisnički račun naručitelja ni podaci pohranjeni u njemu ne brišu se. Naručitelj može pristup u bilo kojem trenutku ponovno kupiti.
3. Premium doživotna daje naručitelju pravo pristupa usluzi tijekom cijelog razdoblja njezina rada, ali najmanje tijekom 36 mjeseci od dana uplate pretplate.
4. Pružatelj usluge ovlašten je rad usluge ili njezinih pojedinih funkcija prekinuti ili ograničiti, pri čemu o tome obavještava naručitelja najmanje 30 dana unaprijed objavom obavijesti na web stranici pružatelja usluge. Time nisu dirnuta prava naručitelja koja proizlaze iz zajamčenog razdoblja prema stavku 3. Ograničenjem usluge nakon isteka zajamčenog razdoblja naručitelju ne nastaje pravo na popust na pretplatu.
5. Na ugovore sklopljene prije stupanja na snagu ovih uvjeta primjenjuje se prvotno uređenje prema kojem je usluga bila dostupna na neodređeno vrijeme, ali najmanje 24 mjeseca od dana uplate pretplate.
3. Naručitelj može pružanje usluge u bilo kojem trenutku okončati brisanjem korisničkog računa. U slučaju jednostranog brisanja korisničkog računa od strane naručitelja naručitelj nema pravo na povrat uplaćene pretplate ili njezina dijela.
VIII. Licencijski uvjeti
1. Tekstovi, dokumenti, članci, slike, grafikoni i/ili drugi vizualni materijali koji će naručitelju biti dostupni u okviru pružanja usluge u sklopu omogućavanja pristupa digitalnom sadržaju (dalje u tekstu „materijali“) intelektualno su vlasništvo društva innie s.r.o. Naručitelj ne smije te materijale distribuirati, objavljivati ni na bilo koji drugi način činiti dostupnima drugim osobama, pa ni unutar svoje organizacije ili svog kućanstva. Dopušteno je isključivo korištenje za osobne potrebe.
2. Licencija za korištenje materijala nije isključiva i ograničena je isključivo na uobičajeno korištenje. Naručitelj nije ovlašten davati podlicencije trećim osobama, na bilo koji način komercijalno iskorištavati predmetne materijale, objavljivati ih ili bilo koje njihove dijelove, mijenjati ih niti na temelju materijala stvarati nova djela (npr. njihovim kombiniranjem, prilagodbama, dodavanjem novih elemenata i slično).
3. Naručitelj odgovara za štetu koja pružatelju usluge nastane zbog kršenja ovih licencijskih uvjeta. Odgovornost naručitelja je objektivna.
4. Za svako pojedino kršenje obveze pribavljanja suglasnosti pružatelja usluge za korištenje vizuala ili drugo kršenje licencijskih uvjeta u smislu ovih OUP subjekt koji je kršenje počinio dužan je pružatelju usluge platiti ugovornu kaznu u iznosu od 2.500 EUR (slovima: dvije tisuće petsto eura). Plaćanjem ugovorne kazne nije dirnuto pravo pružatelja usluge na naknadu štete. Ugovorna kazna dospijeva u roku od 5 dana od dostave poziva na plaćanje ugovorne kazne.
IX. Raskid ugovora
1. Uz iznimku prema čl. VI., potrošač ima pravo raskinuti ugovor o pružanju usluge bez navođenja razloga u roku od 14 kalendarskih dana od dana uplate pretplate, pri čemu se taj rok smatra poštovanim ako je obavijest o raskidu poslana pružatelju usluge najkasnije posljednjeg dana roka.
2. Potrošač svoje pravo na raskid ugovora o pružanju usluga ostvaruje slanjem obavijesti poštom na adresu sjedišta pružatelja usluge ili e-mailom na e-mail adresu info@inodemy.com.
3. Pružatelj usluge vratit će potrošaču u roku od 14 dana od dana primitka raskida potrošača uplate koje se odnose na raskid ugovora i koje je od njega primio na temelju ugovora o pružanju usluge ili u vezi s njim.
4. Pružatelj usluge zadržava pravo raskinuti ugovor o pružanju usluge (ili njegov dio) u slučaju da je naručitelj prekršio ove OUP (osobito, ali ne isključivo, licencijske uvjete).
5. Pružatelj usluge svoje pravo na raskid ugovora o pružanju usluga ostvaruje slanjem e-maila na e-mail adresu naručitelja.
6. Za povrat plaćene cijene pružanja usluge koristit će se isto sredstvo plaćanja koje je naručitelj koristio pri plaćanju.
7. U vezi s povratom plaćene cijene pružanja usluge pružatelj usluge naručitelju neće naplatiti nikakve troškove.
X. Zahtjevi zbog nedostataka
1. Pružatelj usluge odgovara za to da će pružena usluga tijekom cijelog razdoblja pružanja usluge ispunjavati zahtjeve kvalitete ponuđene usluge u skladu s naravi usluge i sklopljenim ugovorom o pružanju usluge. Ako potrošač smatra da usluga nije pružena u primjerenoj i/ili ugovorenoj kvaliteti ili opsegu, ili se ne slaže s ispravnošću računa, može kod pružatelja usluge podnijeti reklamaciju. Pružatelj usluge odgovara za svaki nedostatak digitalne činidbe koji se pojavi ili očituje tijekom razdoblja pružanja usluge.
2. Potrošač je ovlašten reklamacije podnijeti pružatelju usluge pisanim putem na e-mail adresu info@inodemy.com. Na navedenu e-mail adresu potrošač može pružatelju usluge slati i druge pritužbe i prijedloge.
3. Potrošač je dužan zahtjeve zbog nedostataka podnijeti bez nepotrebnog odgađanja nakon otkrivanja nedostatka, a najkasnije u roku od 30 kalendarskih dana, jer u protivnom njegovo pravo može prestati.
4. Postupak ostvarivanja zahtjeva zbog nedostataka u ovom obliku vrijedi za sve slučajeve, osim ako ugovorom o pružanju usluge nisu ugovoreni drugačiji uvjeti.
5. Potrošač je ovlašten ostvarivati prava iz nedostataka u smislu Građanskog zakonika.
6. Zahtjeve zbog nedostataka pružatelj usluge rješava radnim danima, i to osobito putem e-mail adrese: info@inodemy.com, prema potrebi i telefonski ili pisanim putem. U slučaju bilo kakvih nejasnoća naručitelj se može obratiti pružatelju usluge na navedenu e-mail adresu.
7. Pružatelj usluge dostavit će potrošaču pisanu potvrdu o reklamaciji nedostatka odmah nakon što potrošač reklamira nedostatak. Pružatelj usluge u potvrdi o reklamaciji nedostatka navodi rok u kojem će nedostatak otkloniti. Rok priopćen prema prethodnoj rečenici ne smije biti dulji od 30 dana od dana obavijesti o nedostatku, osim ako je dulji rok opravdan objektivnim uzrokom na koji trgovac ne može utjecati. Ako pružatelj usluge odbije odgovornost za nedostatke, razloge odbijanja priopćit će potrošaču pisanim putem.
8. Potrošač će pružatelju usluge pružiti primjerenu suradnju potrebnu za utvrđivanje je li uzrok nedostatka digitalne činidbe u digitalnom okruženju potrošača. Obvezna suradnja potrošača ograničena je na tehnički dostupna sredstva koja potrošača opterećuju u najmanjoj mogućoj mjeri. Potrošač prima na znanje da, ako je pružatelj usluge prije sklapanja ugovora o pružanju usluge na jasan i razumljiv način upoznao potrošača s obvezom pružanja suradnje, a potrošač suradnju ne pruži, potrošač za ostvarivanje prava iz odgovornosti za nedostatke mora dokazati da je digitalna činidba imala nedostatak u trenutku isporuke, ako se radi o digitalnoj činidbi koja se isporučuje jednokratno ili kao skup pojedinačnih činidbi, odnosno u ugovorenom roku, ako se radi o digitalnoj činidbi koja se isporučuje kontinuirano tijekom ugovorenog razdoblja.
9. Ako pružatelj usluge odbije odgovornost za nedostatke, razloge odbijanja priopćit će naručitelju pisanim putem. Ako naručitelj na temelju vještačkog nalaza ili stručnog mišljenja koje je izdala akreditirana osoba dokaže odgovornost pružatelja usluge za nedostatak, može nedostatak ponovno reklamirati, a pružatelj usluge ne može odgovornost za nedostatak odbiti.
10. Ako pružatelj usluge nije odbio odgovornost za nedostatke i odgovara za nedostatak digitalne činidbe, potrošač prema pružatelju usluge ima pravo na otklanjanje nedostatka, pravo na primjereni popust na cijenu ili pravo na raskid ugovora.
11. Pružatelj usluge otklonit će nedostatak digitalne činidbe u primjerenom roku nakon što je potrošač na nedostatak upozorio. Primjerenim rokom smatra se najkraće vrijeme koje pružatelj usluge treba za procjenu nedostatka i njegovo otklanjanje, uzimajući u obzir narav stvari te narav i težinu nedostatka. Pružatelj usluge nedostatak otklanja besplatno i bez uzrokovanja znatnih neugodnosti potrošaču, s obzirom na narav digitalne činidbe i svrhu za koju je potrošač digitalnu činidbu zahtijevao. Rok prema prvoj rečenici ne smije biti dulji od 30 dana od dana obavijesti o nedostatku, osim ako je dulji rok opravdan objektivnim razlogom na koji pružatelj usluge ne može utjecati. Teret dokazivanja postojanja objektivnog razloga snosi pružatelj usluge.
12. Pružatelj usluge može odbiti otklanjanje nedostatka ako otklanjanje nije moguće ili ako bi mu uzrokovalo nerazmjerne troškove s obzirom na sve okolnosti, osobito na vrijednost koju bi digitalna činidba imala bez nedostatka i na težinu nedostatka.
13. Potrošač ima pravo na primjereni popust na pretplatu ako se digitalna činidba isporučuje uz protučinidbu koja se sastoji u plaćanju cijene, ili može raskinuti ugovor i bez davanja dodatnog primjerenog roka prema § 517. st. 1., ako (i) otklanjanje nedostatka nije moguće ili bi pružatelju usluge uzrokovalo nerazmjerne troškove, (ii) pružatelj usluge nije otklonio nedostatak u roku prema točki 11. ovog članka OUP, (iii) digitalna činidba ima isti nedostatak unatoč nastojanju pružatelja usluge da nedostatak otkloni, (iv) nedostatak je toliko ozbiljan da opravdava pravo potrošača na trenutačni popust na cijenu ili raskid ugovora, ili (v) pružatelj usluge je izjavio ili je iz okolnosti očito da nedostatak neće otkloniti u primjerenom roku ili bez uzrokovanja znatnih neugodnosti potrošaču.
14. Popust na cijenu mora biti razmjeran razlici između vrijednosti digitalne činidbe i vrijednosti koju bi digitalna činidba imala da je bez nedostataka. Ako se digitalna činidba isporučuje tijekom ugovorenog razdoblja, potrošač ima pravo na popust na cijenu samo za razdoblje tijekom kojeg digitalna činidba nije ispunjavala ugovorene zahtjeve i opće zahtjeve za digitalnu činidbu.
15. Pružatelj usluge isplatit će potrošaču popust na pretplatu u roku od 14 dana od ostvarivanja prava potrošača na popust na cijenu, na isti način koji je potrošač koristio pri plaćanju cijene, osim ako potrošač izričito ne pristane na drugi način plaćanja. Sve troškove povezane s plaćanjem snosi pružatelj usluge.
16. Potrošač prima na znanje da ne može raskinuti ugovor ako je nedostatak digitalne činidbe neznatan.
17. Nakon raskida ugovora pružatelj usluge vratit će potrošaču sve uplate primljene na temelju ugovora u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu ugovora, na isti način koji je potrošač koristio pri plaćanju cijene, osim ako potrošač izričito ne pristane na drugi način plaćanja. Sve troškove povezane s povratom snosi pružatelj usluge.
18. Potrošač nije dužan platiti cijenu za razdoblje prije raskida ugovora tijekom kojeg digitalna činidba nije ispunjavala ugovorene zahtjeve i opće zahtjeve za digitalnu činidbu. Pružatelj usluge dužan je potrošaču vratiti samo razmjerni dio plaćene pretplate za razdoblje u kojem digitalna činidba nije ispunjavala ugovorene zahtjeve i opće zahtjeve za digitalnu činidbu te dio pretplate koji je potrošač unaprijed platio za isporuku digitalne činidbe za razdoblje nakon raskida ugovora.
19. Nakon raskida ugovora potrošač je dužan suzdržati se od korištenja digitalne činidbe i njezina pružanja trećim osobama.
20. Nakon raskida ugovora pružatelj usluge može potrošaču onemogućiti daljnje korištenje digitalne činidbe, osobito mu uskratiti pristup digitalnoj činidbi ili obrisati njegov korisnički račun.
21. Ako se ugovor odnosi na pružanje više usluga, naručitelj može raskinuti ugovor samo u odnosu na uslugu s nedostatkom. U odnosu na ostale usluge može raskinuti ugovor samo ako se ne može razumno očekivati da će za ostale usluge imati interes bez pružanja usluge s nedostatkom.
XI. Osobni podaci i njihova zaštita
1. Pružatelj usluge kao trgovac poduzeo je primjerene mjere za obradu osobnih podataka u smislu zakona br. 18/2018 Z. z. o zaštiti osobnih podataka i prema Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka) (GDPR).
XII. Rješavanje sporova
1. Na sve pravne odnose između pružatelja usluge i naručitelja primjenjuje se pravni poredak Slovačke Republike, i to i u slučaju da je naručitelj stranac ili pravna osoba sa sjedištem u inozemstvu.
2. Pružatelj usluge i naručitelj obvezuju se sve eventualne sporove proizašle iz njihova ugovornog odnosa zasnovanog u skladu s ovim OUP rješavati prvenstveno međusobnim dogovorom, a ako do takvog dogovora među ugovornim stranama ne dođe ni uz ulaganje najvećeg mogućeg napora, svaka od njih ovlaštena je sa svojim zahtjevom obratiti se nadležnom tijelu, odnosno sudu Slovačke Republike.
3. Isključivu nadležnost za odlučivanje o sporovima među ugovornim stranama imaju nadležni slovački sudovi.
XIII. Alternativno rješavanje sporova
1. Potrošač je ovlašten obratiti se pružatelju usluge sa zahtjevom za ispravak ako nije bio zadovoljan načinom na koji je pružatelj usluge riješio njegovu reklamaciju ili ako smatra da je pružatelj usluge povrijedio njegova prava.
2. Ako pružatelj usluge na takav zahtjev odgovori odbijajuće ili na njega ne odgovori u roku od 30 dana od dana njegova slanja, potrošač ima pravo podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja spora subjektu za alternativno rješavanje sporova.
3. Subjekti za alternativno rješavanje sporova su tijela i ovlaštene pravne osobe u smislu § 3. zakona br. 391/2015 Z. z. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, npr. Slovačka trgovinska inspekcija (Slovenská obchodná inšpekcia), pri čemu je potrošač ovlašten odabrati subjekt za alternativno rješavanje potrošačkih sporova kojem će se obratiti.
4. Popis subjekata za alternativno rješavanje sporova dostupan je na sljedećim poveznicama: https://www.mhsr.sk/uploads/files/mMFeS8DH.pdf?csrt=11090300901707385229,
5. Potrošač pri podnošenju prijedloga postupa u skladu s § 12. zakona br. 391/2015 Z. z. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova.
6. Alternativnim rješavanjem sporova može se riješiti spor između potrošača i pružatelja usluge koji proizlazi iz potrošačkog ugovora, odnosno koji je povezan s potrošačkim ugovorom.
7. Vrijednost spora koji se rješava alternativnim rješavanjem sporova mora prelaziti iznos od 20 eura.
8. Subjekt za alternativno rješavanje sporova može od potrošača zahtijevati naknadu za pokretanje alternativnog rješavanja spora u iznosu od najviše pet eura uključujući porez na dodanu vrijednost, i to najranije istodobno sa slanjem obavijesti o pokretanju alternativnog rješavanja spora.
9. Potrošač je ovlašten koristiti platformu za online rješavanje sporova (dalje u tekstu „ORS“) za rješavanje svojih sporova na jeziku koji odabere.
10. Potrošač može za alternativno rješavanje svog spora koristiti platformu ORS koja je dostupna na web stranici http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Pri podnošenju zahtjeva na platformu ORS potrošač ispunjava elektronički obrazac pritužbe. Informacije koje dostavi moraju biti dostatne za određivanje nadležnog subjekta za alternativno rješavanje sporova online. Potrošač uz svoju pritužbu može priložiti dokumente.
XIV. Završne odredbe
1. Nadzorno tijelo kojem pružatelj usluge podliježe je Slovačka trgovinska inspekcija (Slovenská obchodná inšpekcia) sa sjedištem Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
2. Ako je neka od odredbi ovih OUP ništetna ili neučinkovita, ništetnost ili neučinkovitost te odredbe neće imati za posljedicu ništetnost ili neučinkovitost ostalih odredbi OUP ni samog ugovora o pružanju usluge. To vrijedi i u slučaju da se utvrdi da je neka od odredbi ovih OUP neprovediva. Eventualne rezerve moraju biti predmet posebnih pregovora i naknadne pisane suglasnosti.
3. Pružatelj usluge zadržava pravo mijenjati i dopunjavati ove OUP bez prethodne obavijesti. Obveza pisane obavijesti o izmjenama ovih OUP ispunjena je njihovom objavom na web stranici pružatelja usluge inodemy.com, i to najkasnije na dan stupanja izmjene na snagu.
4. Pružatelj usluge odgovara za eventualnu štetu uzrokovanu pružanjem usluge do visine plaćene pretplate.
5. Pružatelj usluge i naručitelj suglasni su da je primarni komunikacijski kanal elektronička komunikacija. Svaka obavijest smatra se dostavljenom danom slanja na e-mail adresu koju je naveo naručitelj.
6. Naručitelj izjavljuje da se upoznao s ovim OUP i obvezuje se pridržavati ih se.
7. Ovi OUP stupaju na snagu i primjenjuju se od 9. 6. 2026.