Voiceflow

Voiceflow je platforma za izradu AI agenata koji mogu razgovarati preko telefona i chatati na webu. Nastala je kao alat za dizajnere razgovora i postupno postala cjelovit sustav na kojem korisničku podršku, generiranje leadova i vlastite pozivne centre grade tvrtke od startupa do velikih brendova. Odlična je za svakoga tko želi izraditi pametnog agenta, a ne želi zbog toga angažirati tim programera.

Funkcionira u vizualnom uređivaču gdje scenarij razgovora slažeš od blokova koje samo povlačiš i povezuješ. Na ulazu je upit ili poziv kupca, agent ga obrađuje prema tvom tijeku i tvojim podacima, a na izlazu šalje odgovor glasom ili tekstom. Nakon implementacije u izvješćima vidiš cijele razgovore, gdje je agent uspio, a gdje je zapeo, tako da ga možeš postupno poboljšavati.