Synthflow

Synthflow je platforma za izradu AI glasovnih agenata koji odrađuju telefonske pozive umjesto tebe. Iza nje stoji berlinski tim koji je spojio prepoznavanje govora, prirodne glasove i vlastitu telefonsku infrastrukturu u jedan alat. Namijenjena je malim tvrtkama i većim timovima u područjima poput rezervacija, korisničke podrške ili prodaje, gdje ljudi provode sate na telefonu ponavljajući iste razgovore.

Funkcionira jednostavno: u vizualnom uređivaču od gotovih blokova slažeš scenarij poziva — što agent treba reći, što pitati i kamo usmjeriti pozivatelja. Agent zatim prima dolazne pozive ili sam zove, razumije što čovjek govori i reagira vlastitim glasom. Sve se snima i analizira, tako da vidiš transkripte poziva, njihove rezultate i gdje se scenarij može poboljšati.