Vapi.ai

Vapi.ai je vývojářská platforma pro tvorbu hlasových AI asistentů, kteří telefonují místo člověka. Stojí za ní stejnojmenná technologická firma a platforma se stala jedním z nejpoužívanějších nástrojů své kategorie. Je určená vývojářům, startupům, agenturám i firmám, které chtějí automatizovat hovory v zákaznické podpoře, prodeji nebo při objednávání, aniž by musely stavět celou telefonní infrastrukturu od nuly.

Funguje jako stavebnice: nadefinujete, jak má asistent mluvit, jaký má scénář a hlas, propojíte ho s telefonním číslem a svými systémy. Asistent pak v reálném čase poslouchá, co volající říká, rozumí mu a odpovídá přirozeným hlasem — zvládá příchozí i odchozí hovory. Každý hovor můžete sledovat, nahrávat a vyhodnocovat, takže postupně vidíte, co funguje, a asistenta vylepšujete.