E-mail, CRM a marketingové nástroje
Dosah na sociálních sítích si pronajímáte. Změní se algoritmus nebo pravidla platformy a publikum, které jste roky budovali, přestane vidět vaše příspěvky. E-mailová databáze je jedna z mála věcí, které v online podnikání skutečně vlastníte — proto se vyplatí vybrat nástroj, ze kterého kontakty kdykoli vyexportujete a odejdete jinam.
V recenzích sledujeme tři věci, které ceník obvykle nezmiňuje. Zaprvé cena roste s počtem kontaktů, ne s tržbami — dvacet tisíc neaktivních adres platíte každý měsíc. Zadruhé doručitelnost stojí a padá na nastavení domény, ne na značce nástroje. Zatřetí většina CRM funkcí zůstane nevyužitá, dokud nemáte obchodní proces, který by je naplnil.
13 v této kategorii
Časté otázky
?Kolik stojí nástroj na newsletter podle velikosti databáze?
Skoro všichni poskytovatelé účtují podle počtu kontaktů v pásmech, ne podle odeslaných e-mailů. Neaktivní adresy tedy platíte dál. U každé recenze najdete aktuální ceník poskytovatele a poznámku, zda se počítají i odhlášení kontakty.
?Proč mi e-maily padají do spamu?
Nejčastěji kvůli chybějícímu nastavení SPF, DKIM a DMARC na vlastní doméně, ne kvůli obsahu. Pomůže také double opt-in a pravidelné mazání adres, které rok neotevřely. Bez ověřené domény nezachrání doručitelnost ani nejdražší nástroj.
?Potřebuje malá firma CRM, nebo stačí tabulka?
Dokud obchod zvládá jeden člověk a kontaktů jsou desítky, tabulka stačí a je rychlejší. CRM se vyplatí, když si obchody začnou předávat lidé, kdy se ztrácejí následné kroky nebo když potřebujete historii komunikace na jednom místě.