Costa Coffee

Costa Coffee je kavárenská značka s britským původem (dnes pod The Coca-Cola Company) a patří k nejrozšířenějším kavárenským řetězcům v Evropě. Nabízí kávu z espressa pražené podle vlastní receptury, k tomu čaje, studené nápoje, zákusky a lehké jídlo, a to ve formátu kavárny, kde si host rád sedne a zůstane. Síla konceptu je v kombinaci mezinárodně známého jména, vlastní pražírny a věrnostního programu Costa Coffee Club.

V Polsku i v Česku značku řídí master operátor (Lagardère Travel Retail), který v dané zemi drží výhradní licenci. Podle toho, jak má master partner nastavený rozvoj, může, ale nemusí udělovat sub-franšízové smlouvy jednotlivým místním partnerům — v Česku síť dnes roste přímo pod master partnerem a samostatné podfranšízy pro jednotlivce neotevírá. Tam, kde sub-franšíza běží, poskytuje centrála značku a ochrannou známku, provozní systém na klíč, posouzení a schválení lokality, architektonický návrh a projekt vybavení, síť schválených dodavatelů zařízení a produktů, několikatýdenní školení pokrývající produkt, prodej i administrativu, celostátní marketing a značkové kampaně, věrnostní platformu a průběžnou provozní podporu od regionálního manažera. Franšízant financuje a vlastní celou stavbu a vybavení kavárny, navrhuje a zajišťuje vhodnou lokalitu k posouzení, najímá a vede místní tým, řídí každodenní provoz podle standardů značky a nakupuje přes schválené kanály.