Termeni și condiții generale
Termeni și condiții generale
I. Definirea termenilor
1. Furnizorul serviciului
Denumire comercială: innie s. r. o.
Sediu: Námestie Štefana Moysesa 42/14, Banská Bystrica 974 01, Slovacia
Număr de identificare (IČO): 53 851 293
Înregistrare: Registrul Comerțului al Judecătoriei Districtuale Banská Bystrica, secțiunea: Sro, nr. dosar: 41562/S
e-mail: info@inodemy.com
site web: inodemy.com
Cod de TVA (IČ DPH): SK2121512888
Cod fiscal (DIČ): 2121512888
2. Beneficiarul
Beneficiar este orice persoană fizică sau juridică care a încheiat cu furnizorul serviciului un contract de prestare a serviciilor prin intermediul site-ului web inodemy.com.
3. Consumatorul
În sensul prezentelor TCG, consumator înseamnă consumatorul în sensul Codului civil – persoana fizică care, în legătură cu un contract de consum, cu obligația care decurge din acesta sau în cadrul unei practici comerciale, nu acționează în cadrul activității sale de întreprinzător sau al profesiei sale.
4. Serviciile
În sensul prezentelor TCG, servicii înseamnă toate serviciile furnizate de furnizorul serviciului, menționate pe site-ul web al furnizorului serviciului inodemy.com.
II. Dispoziții generale
1. Termenii și condițiile generale (denumite în continuare „TCG”) reglementează drepturile și obligațiile părților contractante (furnizorul serviciului și beneficiarul) care decurg din contractul de prestare a serviciului, procesul de comandare a serviciilor, confirmarea comenzii, precum și condițiile de prestare a serviciului. TCG fac parte integrantă din contractul de prestare a serviciilor dintre furnizorul serviciului și beneficiar. În cazul în care părțile contractante încheie un contract în care convin asupra unor dispoziții diferite de prezentele TCG, aceste dispoziții au prioritate față de TCG, iar TCG se vor aplica raportului contractual respectiv numai în măsura în care contractul de prestare a serviciilor nu reglementează altfel.
2. Dacă partea contractantă este o persoană fizică, adică un consumator, raporturile juridice nereglementate de prezentele TCG sunt guvernate în special de: Legea nr. 40/1964 Zb. Codul civil, Legea nr. 22/2004 Z. z. privind comerțul electronic și Legea nr. 108/2024 Z. z. privind protecția consumatorului (Republica Slovacă).
3. Dacă partea contractantă este o persoană fizică – întreprinzător sau o persoană juridică, raporturile juridice nereglementate de prezentele TCG sunt guvernate în special de: Legea nr. 513/1991 Zb. Codul comercial și Legea nr. 22/2004 Z. z. privind comerțul electronic (Republica Slovacă).
4. La prestarea serviciilor, raporturilor contractuale dintre furnizorul serviciului și beneficiar, precum și interpretării contractelor li se aplică exclusiv prezentele TCG. Aplicarea oricăror alte condiții comerciale este exclusă.
III. Descrierea serviciilor
1. Furnizorul serviciului furnizează următoarele servicii:
- serviciul inodemy premium anual,
- serviciul inodemy premium pe viață.
2. Obiectul serviciului îl constituie punerea la dispoziție a conținutului digital prin intermediul site-ului web inodemy.com. Informații mai detaliate despre serviciile furnizate de furnizorul serviciului sunt disponibile pe site-ul web al furnizorului serviciului: inodemy.com
3. Pentru utilizarea corespunzătoare a serviciului este necesar un dispozitiv cu acces la internet și un browser web actualizat. Beneficiarul este responsabil pentru îndeplinirea cerințelor tehnice necesare utilizării serviciului. Furnizorul serviciului nu răspunde pentru imposibilitatea utilizării serviciului cauzată de neîndeplinirea cerințelor tehnice de partea beneficiarului.
IV. Comandarea serviciilor și încheierea contractului
1. Beneficiarul plasează comanda online, prin intermediul site-ului web al furnizorului serviciului inodemy.com.
2. Prin plasarea comenzii, beneficiarul declară că a luat cunoștință de prezentele TCG și le acceptă fără rezerve.
3. La plasarea comenzii prin formularul de comandă online, beneficiarul primește automat o confirmare a primirii comenzii.
4. Contractul de prestare a serviciilor se consideră încheiat după achitarea integrală a abonamentului.
5. În timpul plasării comenzii, beneficiarul poate modifica și verifica datele până la trimiterea acesteia. Eventualele erori și actualizări ale datelor beneficiarului în legătură cu plasarea comenzii și prestarea serviciului pot fi raportate de beneficiar la adresa de e-mail info@inodemy.com.
6. Contractul de prestare a serviciului se încheie în limba slovacă, beneficiarului fiindu-i disponibile următoarele versiuni lingvistice: cehă, polonă, engleză, croată, maghiară și română. În cazul oricăror neconcordanțe sau îndoieli, prevalează versiunea în limba slovacă.
7. Contractul de prestare a serviciilor încheiat este arhivat în format electronic la comerciant, dar nu este accesibil beneficiarului. Beneficiarului i se vor transmite însă prin e-mail prezentele TCG și confirmarea comenzii cu rezumatul comenzii, astfel încât va avea întotdeauna acces la informațiile privind raportul contractual.
V. Abonamentul și condițiile de plată
1. Prețul total pentru prestarea serviciului (denumit în continuare „abonament”) este stabilit în conformitate cu Legea nr. 18/1996 Z. z. privind prețurile. Furnizorul serviciului nu este plătitor de taxă pe valoarea adăugată. În cazul în care furnizorul serviciului devine plătitor de taxă pe valoarea adăugată, la preț se va adăuga cota corespunzătoare a taxei pe valoarea adăugată. Valoarea abonamentului pentru fiecare serviciu este indicată pe site-ul web al furnizorului serviciului inodemy.com.
2. Furnizorul serviciului își rezervă dreptul de a modifica oricând valoarea abonamentului indicată pe site-ul său web. Modificarea valorii abonamentului nu se aplică contractelor încheiate înainte de această modificare, indiferent dacă serviciul a fost deja prestat integral.
3. Pentru plata abonamentului, furnizorul serviciului nu percepe niciun comision. Furnizorul serviciului atrage însă atenția beneficiarului că anumite entități prin intermediul cărora se realizează plata abonamentului pot percepe un comision pentru plată (de ex. banca la depunerea în cont și altele asemenea).
4. Restituirea plății abonamentului primite este posibilă numai din motive prevăzute de lege.
5. Plata abonamentului se poate efectua prin intermediul platformei de plată furnizate de stripe.com.
VI. Prestarea serviciului
1. Serviciul este prestat beneficiarului prin acordarea accesului beneficiarului la conținutul digital în limitele abonate, în funcție de serviciul ales.
2. Furnizorul serviciului începe prestarea serviciului către consumator după expirarea a 14 zile calendaristice de la achitarea abonamentului.
3. Consumatorul ia la cunoștință că, dacă este vorba despre un contract al cărui obiect îl constituie furnizarea de conținut digital (pe care furnizorul serviciului îl livrează altfel decât pe un suport material) și i) furnizarea conținutului digital a început și ii) consumatorul
- și-a dat acordul expres pentru începerea furnizării conținutului digital înainte de expirarea celei de-a 14-a zile,
- a declarat că a fost informat în mod corespunzător că, prin exprimarea acordului, își pierde dreptul de retragere din contract odată cu începerea furnizării conținutului digital și
- furnizorul serviciului i-a transmis consumatorului confirmarea declarației consumatorului că a fost informat că, prin acordarea consimțământului pentru începerea furnizării conținutului digital (pe care comerciantul îl livrează altfel decât pe un suport material) înainte de expirarea termenului de 14 zile, își pierde dreptul de retragere din contract și
- furnizorul serviciului i-a transmis consumatorului confirmarea acordului expres al consumatorului pentru începerea furnizării conținutului digital înainte de expirarea termenului de 14 zile,
consumatorul nu are dreptul de retragere din contract conform art. IX alin. 1 din prezentele TCG.
4. Prin acceptarea prezentelor TCG, consumatorul confirmă că a fost informat în mod corespunzător că, prin exprimarea acordului pentru începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de retragere din contract, își pierde dreptul de retragere din contract odată cu începerea furnizării conținutului digital.
5. Prin acceptarea prezentelor TCG, consumatorul își dă acordul expres față de furnizorul serviciului pentru începerea furnizării conținutului digital înainte de expirarea termenului de retragere din contract.
6. Prezentul articol al TCG constituie totodată confirmarea furnizorului serviciului privind declarația consumatorului că a fost informat că, prin acordarea consimțământului pentru începerea furnizării conținutului digital înainte de expirarea termenului de retragere din contract, își pierde dreptul de retragere din contract, precum și confirmarea furnizorului serviciului privind acordul expres al consumatorului pentru începerea furnizării conținutului digital înainte de expirarea termenului de retragere din contract.
VII. Durata prestării serviciului
1. Abonamentul, în toate variantele, se achită printr-o plată unică. Abonamentul nu se reînnoiește automat, iar furnizorul nu stochează datele de plată ale beneficiarului în scopul plăților recurente.
2. Premium anual îi dă beneficiarului dreptul de acces la serviciu pe o perioadă de 12 luni de la data achitării abonamentului. După expirarea acestei perioade, accesul la părțile plătite ale serviciului încetează; contul de utilizator al beneficiarului și datele stocate în acesta nu se șterg. Beneficiarul poate achiziționa din nou accesul în orice moment.
3. Premium pe viață îi dă beneficiarului dreptul de acces la serviciu pe întreaga durată de funcționare a acestuia, dar cel puțin pe o perioadă de 36 de luni de la data achitării abonamentului.
4. Furnizorul serviciului are dreptul de a înceta sau de a restrânge funcționarea serviciului sau a unor funcții ale acestuia, informând beneficiarul cu cel puțin 30 de zile înainte prin publicarea unui anunț pe site-ul web al furnizorului serviciului. Aceasta nu aduce atingere drepturilor beneficiarului care decurg din perioada garantată conform alineatului 3. Restrângerea serviciului după expirarea perioadei garantate nu dă naștere dreptului beneficiarului la o reducere a abonamentului.
5. Contractelor încheiate înainte de intrarea în vigoare a prezentelor condiții li se aplică reglementarea inițială, potrivit căreia serviciul a fost pus la dispoziție pe durată nedeterminată, dar cel puțin pe o perioadă de 24 de luni de la data achitării abonamentului.
3. Beneficiarul poate înceta oricând prestarea serviciului prin ștergerea contului de utilizator. În cazul ștergerii unilaterale a contului de utilizator de către beneficiar, beneficiarul nu are dreptul la restituirea abonamentului achitat sau a unei părți a acestuia.
VIII. Condiții de licență
1. Textele, documentele, articolele, imaginile, graficele și/sau alte materiale vizuale care vor fi puse la dispoziția beneficiarului în cadrul prestării serviciului, în cadrul punerii la dispoziție a conținutului digital (denumite în continuare „materiale”), sunt proprietatea intelectuală a societății innie s.r.o. Beneficiarul nu are dreptul să distribuie, să publice sau să pună în orice alt mod aceste materiale la dispoziția altor persoane, nici măcar în cadrul organizației sale sau al gospodăriei sale. Este permisă exclusiv utilizarea în scop personal.
2. Licența de utilizare a materialelor este neexclusivă și se limitează exclusiv la utilizarea obișnuită. Beneficiarul nu are dreptul să acorde sublicențe terților, să exploateze în orice mod comercial materialele în cauză, să le publice integral sau parțial, să le modifice sau să creeze opere noi pe baza materialelor (de ex. prin combinarea, adaptarea, completarea acestora cu elemente noi și altele asemenea).
3. Beneficiarul răspunde pentru prejudiciul cauzat furnizorului serviciului ca urmare a încălcării acestor condiții de licență. Răspunderea beneficiarului este obiectivă.
4. Pentru fiecare încălcare individuală a obligației de a obține de la furnizorul serviciului acordul pentru utilizarea materialelor vizuale sau pentru orice altă încălcare a condițiilor de licență în sensul prezentelor TCG, entitatea care a săvârșit încălcarea este obligată să plătească furnizorului serviciului o penalitate contractuală în valoare de 2.500 EUR (în litere: două mii cinci sute de euro). Plata penalității contractuale nu aduce atingere dreptului furnizorului serviciului la despăgubiri. Penalitatea contractuală este scadentă în termen de 5 zile de la comunicarea somației de plată a penalității contractuale.
IX. Retragerea din contract
1. Cu excepția prevăzută la art. VI, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul de prestare a serviciului fără a indica motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la data achitării abonamentului, acest termen fiind considerat respectat dacă notificarea de retragere a fost trimisă furnizorului serviciului cel târziu în ultima zi a termenului.
2. Consumatorul își exercită dreptul de retragere din contractul de prestare a serviciilor prin trimiterea unei notificări prin poștă la adresa sediului furnizorului serviciului sau prin e-mail la adresa info@inodemy.com.
3. Furnizorul serviciului va restitui consumatorului, în termen de 14 zile de la data primirii retragerii consumatorului, plățile aferente retragerii din contract pe care le-a primit de la acesta în temeiul contractului de prestare a serviciului sau în legătură cu acesta.
4. Furnizorul serviciului își rezervă dreptul de a se retrage din contractul de prestare a serviciului (sau dintr-o parte a acestuia) în cazul în care beneficiarul a încălcat prezentele TCG (în special, dar nu exclusiv, condițiile de licență).
5. Furnizorul serviciului își exercită dreptul de retragere din contractul de prestare a serviciilor prin trimiterea unui e-mail la adresa de e-mail a beneficiarului.
6. Pentru restituirea prețului plătit pentru prestarea serviciului se va utiliza același mijloc de plată pe care beneficiarul l-a folosit la efectuarea plății.
7. În legătură cu restituirea prețului plătit pentru prestarea serviciului, furnizorul serviciului nu va percepe beneficiarului niciun cost.
X. Pretenții privind neconformitatea
1. Furnizorul serviciului răspunde pentru faptul că serviciul prestat va îndeplini, pe toată durata prestării, cerințele de calitate ale serviciului oferit, în conformitate cu natura serviciului și cu contractul de prestare a serviciului încheiat. Dacă consumatorul consideră că serviciul nu a fost prestat la calitatea și/sau în volumul adecvat sau convenit, ori nu este de acord cu corectitudinea facturii, poate depune o reclamație la furnizorul serviciului. Furnizorul serviciului răspunde pentru orice neconformitate a prestației digitale care apare sau se manifestă în perioada de prestare a serviciului.
2. Consumatorul are dreptul de a depune reclamații la furnizorul serviciului în scris, la adresa de e-mail info@inodemy.com. La adresa de e-mail menționată, consumatorul poate trimite furnizorului serviciului și alte plângeri și sugestii.
3. Consumatorul este obligat să formuleze pretențiile privind neconformitatea fără întârzieri nejustificate după constatarea neconformității, dar cel târziu în termen de 30 de zile calendaristice, în caz contrar dreptul său putând să se stingă.
4. Procedura de formulare a pretențiilor privind neconformitatea în această formă se aplică tuturor cazurilor, cu excepția situației în care în contractul de prestare a serviciului au fost convenite alte condiții.
5. Consumatorul are dreptul de a-și exercita drepturile care decurg din prestația neconformă în sensul Codului civil.
6. Pretențiile privind neconformitatea sunt soluționate de furnizorul serviciului în zilele lucrătoare, în special prin intermediul adresei de e-mail: info@inodemy.com, după caz și telefonic sau în scris. În cazul oricăror neclarități, beneficiarul se poate adresa furnizorului serviciului la adresa de e-mail menționată.
7. Furnizorul serviciului îi va transmite consumatorului o confirmare scrisă a reclamației privind neconformitatea imediat după reclamarea neconformității de către consumator. În confirmarea reclamației, furnizorul serviciului va indica termenul în care va remedia neconformitatea. Termenul comunicat conform tezei anterioare nu poate depăși 30 de zile de la data notificării neconformității, cu excepția cazului în care un termen mai lung este justificat de o cauză obiectivă pe care comerciantul nu o poate influența. Dacă furnizorul serviciului respinge răspunderea pentru neconformități, va comunica consumatorului în scris motivele respingerii.
8. Consumatorul va acorda furnizorului serviciului cooperarea rezonabilă necesară pentru a stabili dacă cauza neconformității prestației digitale se află în mediul digital al consumatorului. Cooperarea obligatorie a consumatorului se limitează la mijloacele disponibile din punct de vedere tehnic care îl împovărează pe consumator în cea mai mică măsură. Consumatorul ia la cunoștință că, dacă furnizorul serviciului l-a informat pe consumator, înainte de încheierea contractului de prestare a serviciului, în mod clar și inteligibil despre obligația de cooperare, iar consumatorul nu acordă cooperarea, consumatorul trebuie, pentru a-și exercita drepturile care decurg din răspunderea pentru neconformitate, să dovedească faptul că prestația digitală era neconformă la momentul livrării, dacă este vorba despre o prestație digitală livrată o singură dată sau ca un ansamblu de prestații individuale, ori în termenul convenit, dacă este vorba despre o prestație digitală livrată în mod continuu pe durata convenită.
9. Dacă furnizorul serviciului respinge răspunderea pentru neconformități, va comunica beneficiarului în scris motivele respingerii. Dacă beneficiarul dovedește, pe baza unei expertize sau a unui aviz de specialitate emis de o persoană acreditată, răspunderea furnizorului serviciului pentru neconformitate, poate reclama din nou neconformitatea, iar furnizorul serviciului nu poate respinge răspunderea pentru neconformitate.
10. Dacă furnizorul serviciului nu a respins răspunderea pentru neconformități și răspunde pentru neconformitatea prestației digitale, consumatorul are, față de furnizorul serviciului, dreptul la remedierea neconformității, dreptul la o reducere corespunzătoare a prețului sau dreptul de a se retrage din contract.
11. Furnizorul serviciului va remedia neconformitatea prestației digitale într-un termen rezonabil după ce consumatorul a semnalat neconformitatea. Prin termen rezonabil se înțelege cel mai scurt timp de care furnizorul serviciului are nevoie pentru evaluarea neconformității și pentru remedierea acesteia, ținând cont de natura bunului și de natura și gravitatea neconformității. Furnizorul serviciului remediază neconformitatea gratuit și fără a cauza consumatorului inconveniente semnificative, ținând cont de natura prestației digitale și de scopul pentru care consumatorul a solicitat prestația digitală. Termenul prevăzut în prima teză nu poate depăși 30 de zile de la data notificării neconformității, cu excepția cazului în care un termen mai lung este justificat de un motiv obiectiv pe care furnizorul serviciului nu îl poate influența. Sarcina probei privind existența motivului obiectiv revine furnizorului serviciului.
12. Furnizorul serviciului poate refuza remedierea neconformității dacă remedierea nu este posibilă sau dacă i-ar cauza costuri disproporționate, ținând cont de toate circumstanțele, în special de valoarea pe care ar avea-o prestația digitală fără neconformitate și de gravitatea neconformității.
13. Consumatorul are dreptul la o reducere corespunzătoare a abonamentului, dacă prestația digitală este livrată în schimbul unei contraprestații constând în plata prețului, sau se poate retrage din contract chiar și fără acordarea unui termen suplimentar rezonabil conform § 517 alin. 1, dacă (i) remedierea neconformității nu este posibilă sau ar cauza furnizorului serviciului costuri disproporționate, (ii) furnizorul serviciului nu a remediat neconformitatea în termenul prevăzut la punctul 11 al prezentului articol din TCG, (iii) prestația digitală prezintă aceeași neconformitate în ciuda efortului furnizorului serviciului de a o remedia, (iv) neconformitatea este atât de gravă încât justifică dreptul consumatorului la o reducere imediată a prețului sau la retragerea din contract, ori (v) furnizorul serviciului a declarat sau din circumstanțe reiese în mod evident că nu va remedia neconformitatea într-un termen rezonabil sau fără a cauza consumatorului inconveniente semnificative.
14. Reducerea prețului trebuie să fie proporțională cu diferența dintre valoarea prestației digitale și valoarea pe care ar avea-o prestația digitală dacă ar fi fost conformă. Dacă prestația digitală este livrată pe durata convenită, consumatorul are dreptul la reducerea prețului numai pentru perioada în care prestația digitală nu a îndeplinit cerințele convenite și cerințele generale privind prestația digitală.
15. Furnizorul serviciului va plăti consumatorului reducerea din abonament în termen de 14 zile de la exercitarea dreptului consumatorului la reducerea prețului, în același mod în care consumatorul a plătit prețul, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord în mod expres cu un alt mod de plată. Toate costurile legate de plată sunt suportate de furnizorul serviciului.
16. Consumatorul ia la cunoștință că nu se poate retrage din contract dacă neconformitatea prestației digitale este neglijabilă.
17. După retragerea din contract, furnizorul serviciului va restitui consumatorului toate plățile primite în temeiul contractului, în termen de 14 zile de la notificarea retragerii din contract, în același mod în care consumatorul a plătit prețul, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord în mod expres cu un alt mod de plată. Toate costurile legate de restituire sunt suportate de furnizorul serviciului.
18. Consumatorul nu este obligat să plătească prețul pentru perioada anterioară retragerii din contract în care prestația digitală nu a îndeplinit cerințele convenite și cerințele generale privind prestația digitală. Furnizorul serviciului este obligat să restituie consumatorului numai partea proporțională din abonamentul plătit aferentă perioadei în care prestația digitală nu a îndeplinit cerințele convenite și cerințele generale privind prestația digitală, precum și partea din abonament pe care consumatorul a plătit-o în avans pentru livrarea prestației digitale aferentă perioadei de după retragerea din contract.
19. După retragerea din contract, consumatorul este obligat să se abțină de la utilizarea prestației digitale și de la punerea acesteia la dispoziția terților.
20. După retragerea din contract, furnizorul serviciului poate împiedica utilizarea în continuare a prestației digitale de către consumator, în special îi poate refuza accesul la prestația digitală sau îi poate șterge contul de utilizator.
21. Dacă contractul privește prestarea mai multor servicii, beneficiarul se poate retrage din contract numai în privința serviciului neconform. În privința celorlalte servicii se poate retrage din contract numai dacă nu se poate aștepta în mod rezonabil să fie interesat de celelalte servicii fără prestarea serviciului neconform.
XI. Datele cu caracter personal și protecția acestora
1. Furnizorul serviciului, în calitate de comerciant, a adoptat măsuri adecvate pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în sensul Legii nr. 18/2018 Z. z. privind protecția datelor cu caracter personal și în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) (GDPR).
XII. Soluționarea litigiilor
1. Tuturor raporturilor juridice dintre furnizorul serviciului și beneficiar li se aplică ordinea juridică a Republicii Slovace, inclusiv în cazul în care beneficiarul este cetățean străin sau persoană juridică cu sediul în străinătate.
2. Furnizorul serviciului și beneficiarul se obligă să soluționeze toate eventualele litigii apărute din raportul lor contractual constituit în conformitate cu prezentele TCG cu prioritate prin înțelegere reciprocă, iar în cazul în care o astfel de înțelegere între părțile contractante nu se realizează nici cu depunerea efortului maxim posibil, oricare dintre acestea are dreptul de a se adresa cu pretenția sa organului competent, respectiv instanței Republicii Slovace.
3. Competența exclusivă de soluționare a litigiilor dintre părțile contractante revine instanțelor slovace competente.
XIII. Soluționarea alternativă a litigiilor
1. Consumatorul are dreptul de a se adresa furnizorului serviciului cu o cerere de remediere în cazul în care nu a fost mulțumit de modul în care furnizorul serviciului i-a soluționat reclamația sau dacă consideră că furnizorul serviciului i-a încălcat drepturile.
2. Dacă furnizorul serviciului răspunde negativ la o astfel de cerere sau nu răspunde în termen de 30 de zile de la data trimiterii acesteia, consumatorul are dreptul de a depune o propunere de inițiere a soluționării alternative a litigiului la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor.
3. Entitățile de soluționare alternativă a litigiilor sunt autoritățile și persoanele juridice autorizate în sensul § 3 din Legea nr. 391/2015 Z. z. privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum, de exemplu Inspecția Comercială Slovacă (Slovenská obchodná inšpekcia), consumatorul având dreptul de a alege entitatea de soluționare alternativă a litigiilor în materie de consum căreia i se adresează.
4. Lista entităților de soluționare alternativă a litigiilor este disponibilă la următoarele linkuri: https://www.mhsr.sk/uploads/files/mMFeS8DH.pdf?csrt=11090300901707385229,
5. La depunerea propunerii, consumatorul procedează în conformitate cu § 12 din Legea nr. 391/2015 Z. z. privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum.
6. Prin soluționarea alternativă a litigiilor poate fi soluționat un litigiu între consumator și furnizorul serviciului care decurge dintr-un contract de consum, respectiv este legat de un contract de consum.
7. Valoarea litigiului soluționat prin soluționare alternativă trebuie să depășească suma de 20 de euro.
8. Entitatea de soluționare alternativă a litigiilor poate solicita consumatorului o taxă pentru inițierea soluționării alternative a litigiului în valoare de cel mult cinci euro, inclusiv taxa pe valoarea adăugată, cel mai devreme concomitent cu trimiterea notificării de inițiere a soluționării alternative a litigiului.
9. Consumatorul are dreptul de a utiliza platforma de soluționare online a litigiilor (denumită în continuare „SOL”) pentru soluționarea litigiilor sale în limba pe care o alege.
10. Consumatorul poate utiliza, pentru soluționarea alternativă a litigiului său, platforma SOL disponibilă pe site-ul web http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. La depunerea cererii pe platforma SOL, consumatorul completează formularul electronic de reclamație. Informațiile furnizate trebuie să fie suficiente pentru identificarea entității competente de soluționare alternativă online a litigiilor. Consumatorul poate anexa documente în sprijinul reclamației sale.
XIV. Dispoziții finale
1. Autoritatea de supraveghere căreia i se supune furnizorul serviciului este Inspecția Comercială Slovacă (Slovenská obchodná inšpekcia), cu sediul în Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
2. În cazul în care oricare dintre dispozițiile prezentelor TCG este nulă sau ineficace, nulitatea sau ineficacitatea acestei dispoziții nu va atrage nulitatea sau ineficacitatea celorlalte dispoziții ale TCG și nici a contractului de prestare a serviciului în sine. Aceasta se aplică și în cazul în care se constată că oricare dintre dispozițiile prezentelor TCG este inaplicabilă. Eventualele rezerve trebuie să facă obiectul unei negocieri separate și al unui acord scris ulterior.
3. Furnizorul serviciului își rezervă dreptul de a modifica și completa prezentele TCG fără notificare prealabilă. Obligația de notificare scrisă a modificărilor prezentelor TCG este îndeplinită prin publicarea acestora pe site-ul web al furnizorului serviciului inodemy.com, cel târziu la data intrării în vigoare a modificării.
4. Furnizorul serviciului răspunde pentru eventualele prejudicii cauzate prin prestarea serviciului până la valoarea abonamentului achitat.
5. Furnizorul serviciului și beneficiarul au convenit că principalul canal de comunicare este comunicarea electronică. Orice notificare se consideră comunicată la data trimiterii la adresa de e-mail indicată de beneficiar.
6. Beneficiarul declară că a luat cunoștință de prezentele TCG și se obligă să le respecte.
7. Prezentele TCG intră în vigoare și produc efecte de la data de 9. 6. 2026.