Voiceflow

Voiceflow este o platformă pentru crearea de agenți AI care pot vorbi la telefon și pot discuta pe web. A apărut ca un instrument pentru designerii de conversații și a devenit treptat un sistem complet pe care companiile, de la startup-uri la branduri mari, își construiesc asistența pentru clienți, generarea de lead-uri și propriile call centere. Este potrivit pentru oricine dorește să construiască un agent inteligent și nu vrea să angajeze o echipă de dezvoltatori pentru asta.

Funcționează într-un editor vizual, unde asamblezi scenariul conversației din blocuri pe care doar le tragi și le conectezi. La intrare este o întrebare sau un apel de la un client, agentul o procesează conform fluxului și datelor tale, iar la ieșire trimite un răspuns vocal sau text. După implementare, vezi în rapoarte conversațiile complete, unde agentul a reușit și unde a ezitat, astfel încât să-l poți îmbunătăți treptat.